一文讲透商业智能BI 到底是什么|推荐收藏

商业智能(Business Intelligence，简称BI)正如雨后春笋般蓬勃崛起。商业智能起始于决策支持系统，早期伴随着计算机的普及，有了长足的发展。后来，IBM公司提出“数据仓库”概念，同时，硬件的扩充、软件的更新、数据库在企业的广泛应用等使商业智能真正地破茧而出。

近些年，在数据仓库的基础上，在线联机分析(OLAP)、数据挖掘技术开始大行其道，目前，智能商业能帮助企业做的事情已经越来越多，而且正在从传统功能向增强型功能转变、从单独的商业智能向嵌入式商业智能发展。停滞多年的BI又一次吸引了大量公司的战略视角。今天数猎哥就来说说商业智能(BI)。

一、什么商业智能BI

1.商业智能BI的定义

BI是Business Intelligence的英文缩写，中文解释为商务智能，用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。简单讲就是业务、数据、数据价值应用的过程(百度百科)。

换句话来说，BI是一套完整的解决方案，可以将来自企业的不同业务系统(如ERP、CRM、OA、BPM等，包括自己开发的业务系统软件)的数据，提取出有用的数据进行整合清洗，在保证数据正确性的同时，进行数据分析和处理，并利用合适的查询和分析工具快速、准确地为企业提供报表展现与分析，为企业提供决策支持。

简单概括这个过程所体现的三个大的部分就是：数据源收集，数据仓库的数据准备，可视化报表展现和数据分析(如图所示)。

2.商业智能BI的本质

对企业来说，商业智能BI不能直接产生决策，而是利用BI处理后的数据来支持决策。核心是通过构建数据仓库平台，有效整合数据、组织数据，为分析决策提供支持并实现其价值。

BI最终展现给用户的信息就是可视化报表或视图。需要注意的是，报表是一个结果，只能达到查询的效果，查询仅仅只能告诉我们结果是什么、有没有问题。而基于可视化图表背后的数据分析才能告诉我们问题的原因是什么，只要问题发现了，原因也找到了，那么企业业务人员或者管理人员如何去决策就会变得简单与轻松。

3.商业智能BI的开发周期

商业智能BI是一个完整的解决方案，需要进行专业项目实施与部署。既然是项目，就有开发生命周期。一个完整的商业智能BI项目需要经历以下几个阶段：

这里需要注意的是，在实际项目实施过程中，以上的每一个阶段都存在很大的变数，例如业务架构自底往上的调整、分析需求的变化、业务数据计算逻辑的变更等。所以商业智能BI项目如果需要顺利实施就需要权衡好客户实际资源能力、项目支持力度，客户对商业智能BI的期待，项目后期的风险，客户的实际投入和长远规划...

二、商业智能BI与大数据有什么区别

大数据研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产”。

商业智能BI和大数据是两个不同的概念，简单来说，BI相对于大数据更倾向于分析模式，用于决策，适合支持经营指标支撑类的问题;大数据则内涵更广，倾向于刻画个体，更多的在于个性化的决策。

三、企业为什么需要商业智能BI

其实，企业内部有大量的机会可以通过优化业务流程和集中决策来节省资金。在业务遭遇大挫折时，商业智能BI能带来一线曙光，产出显著的投资回报率ROI。例如，阿尔伯克基市的就业者使用商业智能BI软件来识别机会以减少使用手机通话，加班及其他营运开支，三年期间为这个城市节省了200万美元。

同样地，在商业智能BI工具的帮助下，丰田汽车公司意识到对它的运货商双倍地付费，于2000年总数达812,000美元。利用商业智能BI来揭示业务流程中存在的缺陷的企业，与仅用商业智能BI来监控会发生什么事情的企业相比，在成功的竞争中处于更有利的地位。商业智能BI在企业中的应用主要表现在如下3个方面：

1.可视化报表的展现

在BI中，使用柱状图、饼状图、折线图、二维表格等图形可视化的方式将企业日常的业务数据(财务、供应链、人力、运营、市场、销售、产品等)全面展现出来，再通过各种数据分析维度筛选、关联、跳转、钻取等方式查看各类业务指标。

这些分析展现内容基本上是围绕各个业务部门日常工作展开的，这里面有很多的业务分析内容可能需要复杂的计算规则，需要从不同的业务系统获取数据，并且这些数据在业务系统软件中都是很难直观看到的。

这个层次的可视化报表分析就是一种呈现，让用户对日常的业务有一个清晰、直接、准确的认知，同时解放了业务人员手工利用Excel的各种函数做汇总分析、制图的工作，提高了工作效率。比如，财务部门会关心今年的营业收入、目标完成率、营业毛利润率、净资产收益率等;销售部门会关心销售金额、订单数量、销售毛利、回款率等;采购部门会关心采购入库金额、退货情况、应付账款等等。

2.数据的“异常”分析

数据的异常分析利用的是对比分析法。业务人员通过可视化报表呈现，如果发现了一些数据指标反映出来的情况超出了日常经验判断。这时就需要要对这些 "异常" 数据进行有目的的分析，通过相关联的维度、指标使用钻取、关联等分析方式探索出可能存在的原因。

例如，一个网站或产品，正常情况下每个月的平均用户注册量是10万左右。但是发现在今年的 8 月份，会员注册量达到了 23 万，这就是一种 "异常"，远远超过经验判断和预期。这时我们就要去分析判断是因为市场部门的推广，还是做了大型促销活动导致的。

当然除了正向的异常，也有可能出现负向“异常”，比如注册量只有5万，这时也是需要我们通过分析找到原因，并在以后避免发生类似的情况。

（编辑：核心网）

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