FB的丑闻2019：“虐待”内容审核人员被曝光 加密货币拙劣推出

2019年，Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)因决定允许在政治广告中出现骇人听闻的谎言而受到严厉批评。许多人认为，扎克伯格立场的问题在于，政客在Facebook上的广告不是言论自由的问题，因为广告是付费言论，可以针对狭隘的人群进行微目标定位。相比之下，谷歌已经取消了针对政治广告的微定位，Twitter则完全禁止了政治广告。

2..明确将Instagram和WhatsApp属于Facebook

在Instagram表现强劲的同时，Facebook也犯了一个错误，即试图重新塑造这款应用的品牌，在照片分享平台的主屏幕上添加了“属于Facebook”。WhatsApp也是如此，这是Facebook的另一款旗舰产品，但大多数人并不知道它实际上属于Facebook。

Facebook声称，此举目标是要更清楚地表明，它是这些流行应用的母公司。但这样做也会让这些应用背上公司糟糕的公众形象。正如蓝线营销公司(Blue Thread Marketing)首席数字策略师莫德卡·霍尔茨(Mordecai Holtz)今年早些时候所写的那样：“在Instagram上贴上‘属于Facebook’的标签，是把安全问题、政府监督和总体上缺乏冷静的负担与一个已经在处理自己隐私泄露问题的社交媒体平台联系在一起。”

作为整体品牌重塑的一部分，该公司还推出了全新品牌，即字母全部大写的“FACEBOOK”，以将这家企业巨头与其产品应用Facebook区分开来。这是一份关于公司身份的自信声明。但总而言之，这感觉就像是一场毫无意义的设计活动，无法阻止公众信任度的下降。

3.内容审核人员待遇太差

2016年之后，Facebook开始投入大量资源来监管其网站上的内容。但在2019年，有报道曝光了人类内容审核人员在为Facebook工作时，面临的令人震惊的糟糕工作条件。调查记者凯西·牛顿(Casey Newton)和其他人进行的几项调查描述了恐惧文化、极低的工资、床虱肆虐以及缺乏心理健康咨询等，这些都导致了许多人出现创伤后应激障碍(PTSD)症状。

最终，Facebook将乐于完全自动化其审核过程，这样就可以由人工智能(AI)而不是人类来决定哪些内容留在网站上，哪些内容应被删除。但与此同时，内容审核人员的故事以及Facebook决定不将他们视为正式员工或提供足够的福利，都揭示了这家社交网络做法的本质，即将人类视为附加物。

4.试图在每个家庭安装摄像头和麦克风

在某些情况下，Facebook倾听用户的不满，比如人们谈到“点赞”计数功能时，会让人感觉Instagram就像是有毒的人气竞赛。但在其他情况中，Facebook似乎选择了视而不见。其Portal视频聊天硬件系列就是这种情况，该设备在2019年9月推出Portal TV后扩大了规模。在多年的数据泄露和关于Facebook在处理用户个人信息方面疏忽的报道之后，该公司认为出售一款在你家里安装摄像头和麦克风的硬件产品是一个好主意。

虽然Facebook最初声称Portal的所见所闻不会与广告商分享，但事实证明，Portal并不像看起来那样私密。在该公司推出Portal TV一个月后，用户发现了一个漏洞，他们可以在不知情的情况下访问其他人的照片。总体而言，Portal对Facebook来说可能运行得不太好。10月份，有媒体引用供应链消息人士的话称，该公司于2018年12月首次开始销售的这些设备销量“非常低”。

5.推出加密货币

也许是Facebook其他赌注中最古怪的就是Libra，这是其计划推出的全球加密货币。这种加密货币不会完全归Facebook所有，而是由总部设在瑞士的天秤币协会(Libra Association)管理，该协会是个非营利性组织，Facebook预计将由100家公司组成。

但自从Facebook宣布其意图以来，监管机构始终对其密切关注。虽然扎克伯格不会对Libra拥有最终控制权，并表示他只会利用Libra为Facebook上的朋友提供更容易进行的现金交换方式，但其他人认为这是对全球金融体系的威胁，这些人包括美联储主席杰罗姆·鲍威尔（Jerome Powell）、金融服务委员会主席玛克辛·沃特斯（Maxine Waters）、民主党参议员谢罗德·布朗（Sherrod Brown）和财政部长史蒂文·姆努钦（Steven Mnuchin）。

审查已经导致几家签约加入天秤币协会的公司退出，包括eBay、Strip、Mastercard和PayPal。Libra或许仍会按计划在2020年正式推出。但在受到如此多的批评之后，Facebook对该计划的处理方式可能预示着该公司下一个十年会变成什么样子：与监管机构继续争斗，妄自尊大地争夺世界主导地位。

（来源：腾讯科技    审校：金鹿）

（编辑：核心网）

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