海尔走在新长征路上

新年临近，海尔智家向智能家居商业化冲刺的步伐明显加快。

12月26日，海尔智家APP举行了首场智能家居线上直播，直播场景来自位于上海的海尔智家001号体验店。整场直播对海尔当下的智能家居系列产品进行了体验介绍，这也令不少首次接触智能家居的观众大呼过瘾。

同时，与直播介绍相对应的，是海尔智家提供的整套智能家居设计预约与智能家电开放销售。根据海尔智家官方统计数据显示，本次直播场景下单总量达31337套，成交金额达1.1607亿元，共有2440户用户预约了智能家居的定制设计。

这意味着，自2018年海尔智家发布“5+7+N”全场景定制化智慧成套方案以来，“犹抱琵琶半遮面”的智能家居终于揭开面纱，迈入落地阶段。由此开始，作为白色家电三巨头之一的海尔智家完成产品与A股名称的匹配，摩拳擦掌准备跨时代。

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智能家居：连线成面

微软创始人比尔盖茨是一位智能家居的忠实粉丝，在1995年出版的《未来之路》中，比尔·盖茨提出了一个划时代的观点：“未来没有配套智能家居的房子，就是毛坯房。”

尽管在当时的美国硅谷以外地区，互联网普及仍相当有限，但比尔·盖茨坚信，互联网和智能化将是未来世界的大势所趋。在他看来，在不远的将来，没有智能家居系统的住宅，会像不能上网的住宅一样不合潮流。

智能家居的最大变革，用一句简单的概括就是“连接一切”。它的出现，不仅是拉进了人与设备之间的连接，更包括设备与设备之间的连接。它的实际使用场景，很可能超出许多人对家电的固有概念。

传统家电的使用场景单一且割裂，尽管经历了家电发展长期以来的更新换代，但其整体效率偏低，在操作上仍较为繁琐。智能家居则是通过中央处理器接受讯息后向其它电器产品发送指令，来达到协调统一的效果。简单来说，相当于为过去零散的家电配置一个智能大脑。

加上语音识别等技术的成熟，将这种用户指令简化为只需声音。因而才出现直播中的智能设备体验场景：体验者坐在沙发上只靠说话，空调、电视、灯光甚至窗帘等设备均能对此识别，并做出相应的降温、调整节目等操作，无需使用者再手动操作。

这也是智能家居时代给人的方便之处：大范围解放双手，省却相当一部分繁琐的使用流程。

例如同样是回家场景，传统家居环境下，用户晚上回到家中，需要摸黑找开关开灯，如果室外开关较远或室外光线太弱，甚至不得不开着手电筒摸索开关；离家前，总是要逐一关闭灯光电器，有时出门走出很远，忽然想起家中有灯光或电器忘了关闭。而在智能家居环境下，上述问题迎刃而解：回家时说一句“我回来了”，窗帘自动拉开，灯光自动开启，热水器开启准备洗澡的热水，用户只需径直坐在沙发上即可。

现代生活争分夺秒，很多人都有过想要尽早进入休息状态，但必须爬起调试关闭电器的经历。有时遥控器被衣物等遮住时，不得不揉着睡眼满屋翻找。而在智能家居环境下，只需发出语音指令，灯光、窗帘、空调等设备均会自动转入睡眠模式。

以此次海尔智家发布的新产品为例，包括了客厅、厨房、浴室、衣帽间、阳台等多种智能生活场景，其中人们常用的空调、热水器、冰箱等主要电器均已实现语音操控。

此外，一些新颖的解决方案也令人眼前一亮，如自动监控、提示的智能锁代表的全屋安防解决方案；能分层制冷，保障食物新鲜度的全屋美食解决方案等。此次直播中，海尔提供了包括安防、空气、用水、视听、洗护、美食等多个领域的全屋解决方案，对人们传统的家居生活习惯均有着不小的颠覆。

这种新生活观念可以用海尔此次直播的核心概念来表述：设计一个家、建设一个家和服务一个家”。对于有新房装修需求又不想东奔西跑的用户来说，海尔提供“家居+家电”的全套智能家居定制方案，即将全屋定制整装与智能家居成套解决方案融为一处。这也符合海尔对自身的定位转变：从过去单一家电的制造商，转变为智慧家庭全景解决方案的提供商。

在本月举办的2019（第十四届）品牌年度人物峰会上，海尔副总裁李华刚的发言也佐证了这一思路：“时代进步到今天，用户要的不再是一台台的机器，而是一个家的解决方案。”

如果把海尔的这一观念放在家电行业拥抱工业4.0的大环境中去看，脉络会更加清晰：智能家居的概念，很难用具体的单一产品表达，更多要体现在某个互联互通的体系当中，家电企业在其中的作用更像是依靠物联网、AI、语音识别等技术，把单一的线编织成面。

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海尔这一路

在大多消费者心目中，海尔集团有两个经典场景，令人印象深刻，其一是动画片《海尔兄弟》中，冒险团一行人穿梭世界的场景；其二便是张瑞敏要求工人砸掉问题冰箱。

青岛电冰箱总厂（海尔的前身）曾经是资不抵债、濒临破产的小厂。1985年，刚改制不久的海尔收到用户反馈称冰箱质量有问题。时任厂长张瑞敏知道后，突击检查库房内的400多台冰箱，竟发现问题冰箱76台。

震怒的张瑞敏立即开会研究解决办法，不少干部提出：出问题的冰箱可以便宜处理，或者作为福利分发给厂内员工。张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”张瑞敏提出，将问题冰箱全部销毁。

在那个时代，物质资源还相当紧缺，就算“次品”也要凭票购买，厂里甚至连开工资都十分困难。而一台冰箱的售价是800元，相当于一个职工两年的收入，如此销毁处理，连当时海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏坚持观点：“如果放行这些产品，就谈不上质量意识！”最终，76台问题冰箱被砸毁。

事实证明，海尔严抓质量的思路走对了。两年后，海尔在世界卫生组织的招标中一举战胜十多个国家的冰箱产品。再过一年后，海尔捧回了国内电冰箱行业第一枚国家优质产品金奖。而当初那把大锤作为改革开放的时代见证，已经被中国国家博物馆正式收藏为国家文物，编号为国博收藏092号。

狠抓质量是海尔崛起的第一步。在之后时代的发展变迁中，海尔表现出惊人的环境适应能力：在九十年代的重组潮中，海尔坚持多元化发展思路，先后兼并十八家企业，为后来的家电产品矩阵打下基础；加入WTO后，海尔在出海潮中坚持“先难后易”，先到发达国家进攻高端市场，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。

（编辑：核心网）

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