松下物联网战略的核心是大数据分析

费萨尔·潘迪特：我认为这有两个方面。一个是，“客户组织内部的成熟程度如何？”有一些客户有很好的理解。这是一台润滑良好的机器。他们已经很好地理解了他们有什么问题，以及他们想在他们的旅程中去哪里。然后，这是一个问题，我们进来，作为合作的一部分，作为一个合作伙伴，帮助他们达到这一点。但也有顾客认为有挑战，但他们并不真正知道他们不能精确定位。你的问题就是关于这个的。我们所做的是，我们与客户的关系并不是交易性的。这是松下DNA的一部分。它可以追溯到很多年前。我们的关系很深，所以我们对客户的痛点有相当好的了解。更像是一个值得信赖的顾问关系。

这就是我们所追求的，以及我们所有的业务。因此，我们很好地理解了他们的痛点是什么，从外部看。另一个因素是，由于我们如何看待我们的关系，我们对这些伙伴关系有一个长期的看法。我们不只是为了交付一个产品，以便我们能够满足本月或本季度的数字，但我们研究的关系从5-10年的时间。因此，我们在这些情况下所做的事情，只要我们能够带来，显然保持对关系的保密，从其他领域带来最好的实践，并把它们带到桌子上，然后说：“嘿，这是人们的所作所为。这是其他行业的人正在做的事情。我们是如何帮助公司的。我们就是这么帮你的。这就是这个行业的发展方向。

通过那些可能在短期内不会转化为金钱收益的对话，因为我们的目标不是创造短期收入，而是我们的目标是确保我们与客户取得信任的咨询地位，并继续繁荣我们的关系。这种对话导致了我们挖掘出的许多东西，在这个过程中，我们能够将新的解决方案带到桌面上，并作为试点进行尝试。很多时候，他们失败是因为没有人知道最终需要什么，但在这个过程中，我们最终能够到达一个点，我们能够为客户定义一些有意义的回报。

这是一个持续的过程。它真的没有蓝图，上面写着，“第一章到第三章，你就完了。”如果从长期的角度来看，你没有对你的客户关系的承诺，我认为你不能成为一个解决方案提供商。特别是在这一阶段，事情正在以如此快的速度发展。从现在起的五到十年，当事情真的变得更加巩固，这是很明显的，许多这些解决方案成为商业现成的解决方案与一定程度的定制，是的，然后对话的性质改变。但起初，必须有一个承诺，了解客户的业务，并帮助他们确定新的解决方案。

（编辑：核心网）

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