不止于外呼，百度智能客服还可以做这些事情

据孙无忌介绍，在与生态伙伴的合作过程中，百度智能云不仅会与其共同分享商机，一起开拓市场，在具体产品的合作上也有很多形式。对于合作伙伴来说，既可以直接代理百度智能客服产品，还可以对具体产品进行升级，封装成更适配某行业使用的解决方案，从而为行业客户创造价值。

“目前，我们与合作伙伴分享的商机已经达到亿元规模。并且，在整个过程中，我们还有非常完善的协同机制，有专业的团队为合作伙伴做技术支持，一起给客户做交付。”孙无忌强调，“当然，我们对合作伙伴也有要求，我们会通过培训和考核去甄选更为合适的，一起帮助客户实现服务和营销的智能化。”

“总结来说，我们的愿景是为各行各业提供最领先的客户联络平台。”孙无忌说，具体地，在技术上百度智能客服基于的是百度多年积累的强大的AI技术，输出的是行业领先的AI能力；在产品上百度智能客服提供的是智能客服应用、联络中心、云通信等一站式解决方案，同时充分开放，做到和伙伴和客户共同发展和成长；在交付和服务上，百度智能客服通过金融、能源、运营商、航空、地产等行业的积累，还沉淀了一套非常完善的交付运营体系及方法论。“我们期待最终这些技术、产品和服务能够帮助企业开源节流，实现服务和营销的智能化升级。”

（编辑：核心网）

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