大数据分析发现新零售市场的第三空间——基于曹操出行帮忙取送业务

比较理性的消费观——京东大数据显示，新中产在服装、电器、酒品及电脑配件、智能设备五大品类上的消费金额最高。他们热爱健康与运动，也很时尚，“不是提一款限量版的奢侈品包，而是有一个干净清爽的发型、健康的肤色、得体的衣着”。

比较前卫的科技观——数字化在中国的发展已经全球靠前，便捷的支付方式、出行方式、消费方式、共享方式，越来越为追求前卫的新中产们所喜闻乐见，那些原本存在于科幻大片中的科技生活，正逐步成为他们的日常。

比较自信的国货观——中国新中产的最大的进步如吴晓波所言：“越来越愿意为国货和本土审美买单”。商业英雄层出不穷的当代中国让新中产们坚信，如果能做出一样好的产品，就可以撬动特别大的市场机会。“这也是我们国家这两年在推动新国货、新匠人的运动中，获得的一个巨大的信心”。

比较持久的环保观——新中产因为良好的教育，大多是积极的环保主义者，他们爱护流浪的小猫小狗，不乱扔垃圾，努力减少塑料用品的使用，还参与或组织一些慈善活动。其环保观正从生态有机食品，向空气净化器、净水器、节能节水器具、绿色家电、绿色建材、绿色能源汽车等深入延展。

伴随着这样一个消费更加自信的成长型客群，一条基于专车帮忙取送的“曹操帮忙”产品线呼之欲出。

五、帮忙与成长，一个疫情培养的零接触习惯与市场延伸

图5：曹操帮忙日均单量环比曲线

如图5所示，受疫情的影响，2020年2月“曹操帮忙”日均单量环比1月下降25.31%。而随着疫情的缓和，3月“曹操帮忙”日均单量环比2月增长19.83%，4月环比3月增长6.15%，几乎回升到疫情之前的水平。突如其来的疫情，改变了人们日常生活中的一些旧习惯，同时也培养、塑造了一些新的生活、消费、出行习惯。如果说，家是一个空间，办公场景是一个空间，那么链接居住地与工作地的出行场景，则是第三空间。

既然这个空间已经滋长出“曹操帮忙”的业务模式，并呈明显增长态势：以2020年4月数据为例，同比2019年4月增长81.11%，环比2020年3月日均增长6.15%——那么，这个第三空间能否发展一些新零售的业务?

目前，曹操出行正在基于专车内部空间，配套出行场景中经常出现的各种必要性商品种类，链接各产品线的合作伙伴，布局一个集产品试用、互动、体验、购买、下单于一体的新零售体系，心中有火，眼前有光，曹操正在努力。

作者：

浙江工业大学城市发展研究中心主任 吴伟强教授

曹操出行大数据研究院 段旭&敬城&徐诺

出品机构：

浙江工业大学城市发展研究中心

北京可瑞德市场咨询有限公司

曹操出行大数据研究院

（编辑：核心网）

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