RPA+AI让自动化无处不在，自主认知的人机协同新时代已来

又该如何提高业务自动化程度呢?简单的讲，就是让自动化工具做更多的事。以RPA为例，在实际应用中，传统RPA业务流程自动化要面对80%以上的非结构化数据，想要把图像、声音、视频文件进行自动化的数据处理，那是非常难的。怎么办呢?这时候就需要引入AI中的OCR和NLP。

OCR+RPA，相当于RPA长了眼睛。NLP+RPA，如同RPA长了耳朵。如果再将RPA与机器人结合，RPA就长全了四肢。这样，RPA可以做到无所不能，听说读写样样精通。要做到真正的无所不能尚需要一定时间，但目前RPA与OCR、NLP的结合应用已是家常便饭。

譬如来也科技UiBot用RPA+AI，为某地政务大厅综合窗口打造业务流程自动化解决方案。工作人员只需扫描申请材料和证明材料，后面的流程以AI自动提取材料中的关键信息，并分类判断需要递交的单位，最后通过RPA登录各委办局系统并填报信息，整个业务流程大部分都是自动化运作。这种人机协作的结果是，减轻了基层工作人员负担，同时提高了业务办理效率。

这个案例，通过AI实现更多的业务认知，再经由RPA实现业务流程自动化。如果没有AI也能做这个业务流程的自动化，但能够实现自动化的部分就会大打折扣。但那样做，对此业务流程就没有多大意义了，而甲方也可以选择更加智能的AI解决方案。

认知自动化，RPA+AI是人机协同最佳打开方式

对RPA而言，融合AI技术的RPA(IPA)，是人机协同的最佳打开方式。

IPA可以理解为智能流程自动化，也可以解释为认知自动化，就是由智能技术支持的RPA。IPA让专注于规则和重复性任务解决方案的机械型RPA，发展成为基于机器学习方法的新模型的认知型RPA，使得机器人能够拓展更多新技能，做出判断并提供反馈。

RPA具备独立完成业务流程自动化解决方案以及可被集成的特性，RPA+AI可以助力企业完成大部分业务流程管理中需要自动化的部分。AI带给RPA的学习与认知能力，将会让RPA在更多应用中大展拳脚，以人机协同的方式助力企业快速完成数字化转型。

在RPA+AI组合中，AI的深度学习、语义识别、文本理解与匹配等能力，也将为人机协作效率提供更多的保障。这个前提下，AI能力足以决定人机协作的落地深度。反应在RPA产品体系中，能够拥有一个专为RPA提供AI能力的平台型产品，会更好的助力RPA的人机协同效率，以及能够拓展更多应用场景。

作为人机协同的重要工具，目前全球RPA厂商都在积极布局AI技术，通过智能认知技术来增加RPA的能力。UiPath、Automation Anywhere等厂商都收购了一些AI创企，同时也有一些生态合作伙伴为其提供AI能力。从业务需求与发展进程而言，AI技术已是RPA产品的标配。但是，像来也科技专为RPA打造UiBot Mage这种独立AI能力平台的，目前全球范围还是独一份。

通过UiBot Mage，来也科技在企业服务领域深度学习多年所累计的AI能力，可以更方便的为RPA所调用。以此，每个企业与个人用户都能快速应用AI技术打造会识别、能学习的自主认知自动化机器人。把AI应用做到“召之即来，挥之即用”一般的简单，这是王吉伟频道认为“新的人机协作时代已来”的主要原因。

关于UiBot Mage，这里就不多说了。你只要知道有一个专供AI能力的平台型产品，可以让UiBot的人机协作效率更高就可以了。更多信息，大家可以自行搜索。

后记：更高的人机协同效率，意味着更好的增效降本

很多的企管软件以及SaaS系统，也提供了内置的自动化操作。譬如你在SAP、office、OA系统以及HRM上所做的每一次自动化操作，也都算是人机协同。

但问题在于，你要打开每个软件进行操作，每个软件的自动化属于各自。要将不同软件的数据汇总，就不得不从SAP复制数据到Excel，再将数据导入OA，还得把相应票据上的数据抄录进CRM。一天下来，工作尽是复制和粘贴了。可能，还要承受因某个数据错误而导致的无效工作的痛苦。软件数量少了还好说，要是多达十数个呢?

这样的人机协同，根本没有效率可言：软件系统之间仍存在数据孤岛，软件操作仍会出现错误，应用步骤更是繁琐冗余。要解决这个问题，就需要用到能够提高人机协作效率的工具与解决方案。

这种情况下，像RPA+AI之类的能够将大范围业务流程进行自动化的工具，就成为企业的最佳选择。它不仅能将独立的软件操作流程自动化，还能将你在不同软件之间的操作流程自动化，且AI技术正在将更多非结构化数据操作流程的自动化变为可能。

所以，今天我们讲的人机协同：一方面，需要通过工具让大部分业务流程实现自动化，以让人类从重复枯燥的工作流程中解放出来;另一方面，还要结合AI等技术将更多数据结构化，不断挖掘业务流程自动化潜力，让人机协同更加快速高效并且无处不在，从而助力企业实现持续的增效降本。

王吉伟频道认为，对人机协同而言，更高的自动化意味着效率，更多的认知则意味着自动化的无限可能。对于广大企业而言，能够选择的人机协作工具很多，建议选择最适合的，而不是最有名的或者功能最全的。

什么是最适合的?就是既能快速解决眼下增效降本问题，又能在今后进行一定的扩展，当然更要兼顾企业普遍关心的成本。

如果你有此需求，不妨多看看RPA+AI。可能，它就是你打开人机协作的最佳方式。

【王吉伟频道，关注TMT与IOT，专注数字化转型与流程自动化。】

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!