库克：中国消费者对iPhone 12一致好评，iPad/Mac卖得也好

库克：我们的大部分问题都是传统上存在的问题，遍及不同公司和不同行业。想要准确地回答这个问题，我们需要知道每个参与者的真实需求以及在接下来的几个月里需求会如何变化，所以很难给你一个好的答案。我认为我们能顺利应对我们的需求，但你知道，其他人在做什么，我不知道。所以我们会尽最大努力。

分析师：苹果何时能够稳定芯片供应？

库克：我们在第二财季没有出现材料供应短缺，这涉及整个供应链方面的工作，也使得我们当季能获得比预期高得多的营收业绩。

分析师：随着美国经济的重新复苏，你们提到了Mac和iPad的供应可能有压力的问题。那么你们对今年下半年Mac和iPad这两种产品的预期如何，大概有怎么样的看法？

库克：我们不会对产品层面进行预测。鉴于疫情仍然存在，我们根本就没有提供整体预测。但我想强调的是卢卡早些时候关于供应短缺的说法，而供应短缺主要影响的是iPad和Mac。我们认为主要是供应产生影响，而不是市场需求有负面影响。

分析师：第二财季中国市场表现非常好，主要因素是什么，到底是哪类硬件产品或服务促成了苹果在中国市场的强劲表现？

库克：我们对自己在中国市场的表现非常满意。当季营收创历史新高，每种产品都实现了强劲的两位数增长。所以推动营收增长源自多方面因素。中国消费者对iPhone 12全系产品一致好评。正如我之前提到的，看数据时你也要把去年第二财季中国市场情况考虑进去。

正如我之前提到的，我们拥有中国市场销量最大的两款智能手机。我们对此非常自豪。iPad和Mac的当季业绩都非常好。刚刚发布的新iPad Pro在中国消费者中反响很好，大约三分之二的中国市场用户是第一次购买Mac和iPad。所以我们非常重视在中国市场吸引新客户。

分析师：许多投资者担心苹果面临来自监管方面的威胁。你是否认为公开应用商店等服务业务信息或竞争细节有助于缓解这些担忧？我想知道你对公开服务数据有什么看法？

库克：由于客观存在的监管和审查问题，我们需要讲好自己的故事，解释清楚为何这样做。如果我们认为公开更多信息会有所帮助，我们显然会朝这个方向努力。应用商店和苹果其他服务并不是一成不变，我们会与时俱进。以应用商店为例，就在几个季度前，我们将小规模开发商的抽佣比率降至15%。这就是与时俱进，我们得到了很好的反馈。所以，我们在不断学习，更重要的是我们目标明确。我们一直在强调，管理应用商店的目的是获得用户想要的隐私和安全，这很重要。

分析师：随着顾客进店购物，iPhone销量的增长将如何拉动苹果手表和AirPods的销售。你曾提到，配件在实体店中才能卖得更好，但疫情期间这显然很难做到。所以我的问题是，你有没有发现苹果手表和AirPods的销量有什么改善？随着工作生活逐步恢复正常，情况会变得更好吗？

库克：苹果零售商店重新开放是有好处的。在第二财季的大部分时间里，我们的情况比之前要好。但是，我们许多商店仍然没有完全开放，还有一些商店仍未开放。

所以我认为这还需要一段时间。我认为，随着商店完全开放，配件销量应该会增加。当然，我们目前也做得相当不错。在线销售比我们想象的好得多，效率也更高。

分析师：开发者对应用跟踪透明度机制的看法如何？有没有初期的反馈和数据？

库克：应用跟踪透明度机制的重点是用户，让用户能够决定自己是否想要被跟踪。这种机制让用户自己控制，不是苹果，不是其他公司，而是用户。这就是我们的重点，我们从用户那里得到的反馈是应用跟踪透明度机制很好。所以我们真的是站在消费者立场上考虑问题。

分析师：现在这种功能的下载情况如何？消费者现在接受吗？更多消费者是选择加入还是退出？

库克：我自己也不知道，这不是我们事先能预料到的。坦白说，即使只有很少一部分人选择不被跟踪，那也是值得的。因为这些人应该自己决定愿不愿意被跟踪。

分析师：我想问的是各个地区的表现。欧洲真的非常出色，特别是在今年的这个时候。你提到iPhone的5G设备升级潮就在眼前，我认为欧洲就属于这一类。推动欧洲市场业绩增长的主要因素是什么？是否有运营商 5G服务还没完全推出，但消费者已经选择换机的情况？

马埃斯特里：我们在欧洲市场的表现很好，当季营收增长了56%，甚至比我们自己预期的还要好。我们每一种产品都取得了两位数的强劲增长，iPad和Mac业务尤甚。

显然，欧洲受疫情影响比全世界大多数地区都大。例如当地隔离时间比美国持续更长。在欧洲的一些地方，时至今日仍有苹果商店处于关闭状态。幸运的是，我们强大的在线业务帮助了我们，居家办公、远程教育以及在线娱乐都对我们有利。

分析师：我们想了解最近宣布的对美国投资计划的影响。如何看待这对公司运营费用的影响？

马埃斯特里：我们早在2018年曾宣布，在未来5年投资3500亿美元。这些年我们已经超额完成既定目标，我们觉得现在是进一步开展这类投资的合适时机。这些也显然来自苹果公司的直接投资，例如，我们谈到苹果公司未来5年将在美国创造2万个新工作岗位。

当然，我们的业绩也在增长，我们对美国供应商的投资也在相应增加。与此同时，我们也打入新的业务领域，比如Apple TV+很多内容都是在美国制作的。这是在美国市场的额外投资。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!