新氧科技CEO金星解码2021着重点：平台重构 精细运营

“医美行业在这么多年激烈竞争当中，在优胜劣汰下，其实很多机构已经有了非常强的抗压能力的。”金星说。与此同时，医美消费者在加速线上化，并向头部平台聚拢。今年8月，新氧移动端活跃用户量登顶中国垂直医疗类APP首位。2020年第三季度，新氧移动端平均月活跃用户量870万，同比增长高达153.7%。

在医美消费加速线上化的过程中，作为链接供给端和需求端的互联网平台，扮演着链接、提效的重要角色。金星介绍，2020年，对于新氧而言，也是苦练内功、加速成长的一年。根据金星演讲内容，2020年新氧在“优系统”、“树品牌”、“谋创新”、“重治理”、“大基建”五个方面进行重构和升级，强化平台生态构建和赋能能力。

对于很多医美机构来讲，新氧是一个重要的线上运营平台。据介绍，今年“新氧通”医美机构智能营销服务平台做了整体的重构，包括整个页面的改版、营销推广模块的改版，增加机构的任务看板，优化用户会话的功能，升级特色主页等，方便医美机构完成营销服务线上化。

同时，基于在5G、AI、VR等技术，新氧在创新产品方面推出的视频面诊让用户足不出户即可享受专业的医美服务，今年第三季度，新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次，截至2020年12月17日，视频面诊总发起量超过80万次。

金星认为，随着市场的复苏，明年一线城市将会率先成为‘成熟的医美消费市场’，并且呈现出六大特点：（1）供需两旺。（2）消费者将更加理性，年龄、职业分布将会更加多样化。（3）手术类医美项目，将会更加倚重医生的技术和审美（4）非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量。（5）消费者需求升级，效果、性价比都重要。（6）好医生、专业机构会得到市场的溢价。

如何抢抓住行业复苏机遇？金星详解了新氧2021的战略和打法：精耕细作、品类运营。

在新氧看来，医美手术和非手术项目是两个差异很大的市场，无论是从消费者的构成、消费者决策的路径，还是消费习惯，还是从客单价，还是从供给方面都有非常大的不同，因此这两类项目的运营也有不同的侧重点。

在手术类项目方面，新氧会更加突显“医生战略”，继续强化新氧医生号、绿宝石榜单、医生案例，包括通过共享医院、学术基金、公益基金，给更有优秀的手术医生提供全面更加细致的支持。而在非手方面，新氧会更加强化平台的补贴，重点抓中高端的消费人群，持续关注到店的履约和服务品质，通过像美次卡等产品和平台的促销，既抓大光电、高客单价消费者，又抓入门级的消费者。

“今年确实对所有的医美行业同仁来讲是一个医美大考，

（编辑：核心网）

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