作业帮、猿辅导，回应之后看实践

从这次被处罚的原因看，两家培训机构均采用的是“虚假”“虚构”等手段忽悠消费者，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项规定。作为培训机构，不可能不知道这样做是违法的。明知违法还违法，一是心存侥幸心理，冒险发财；二是依赖某种攻关，打通关系。这次被处罚，能否真正汲取教训，不是看他们的“回应”，而是要看他们的行动。

最少要有四大行动。之一，彻底创新营销策略，走实在路线，不是用广告吸引人，而是用实际效果吸引人。真的假不了，假的真不了。培训机构的工作质量，关键是看你培训的课程，和你培训老师的素质，让培训老师说话才是硬道理。之二，认真改革培训方略，不同的孩子需要不同的培训方法，不同的学科需要不同的培训策略，能够真正用好心理学、方法学，提高培训质量才是硬道理，这需要下苦功夫。之三，做好对收费的改革，消费者花钱贵在值得，你的收费是否合理，关键是你看你推出的培训产品是否高质量。这就需要培训机构拿出货真价实的培训产品，让收费与培训价值能够一致。之四，为公众用脚投票打造平台，接受消费者监督，用监督倒逼自己提高质量，一个不敢主动接受监督的培训机构必然难有质量提高的动力。

笔者认为，以上四种行动才是培训机构痛定思痛的具体行动，回应再好，表白再多，如果没有脚踏实地的改革行动，最终还是会回到依靠“虚构”“虚假”打造忽悠的老路上，最终还是会陷入下一轮被处罚的怪圈。当然，我们的监管部门也需要加大监管力度，强化线上教育监管，在教师资格、资金监管、合同使用、课程内容等方面与线下执行同一标准，坚决防止野蛮生长；规范教育广告等营销行为，强化收费和预付费管理等。平时主动出手，把问题消灭在萌芽中，纠正培训机构的错误，让其走上正确道路。

孩子成长，学习重要。培训助力，真诚是金。发展需要知识，时代需要人才。望子成龙，望女成凤，这是我们中华民族的优秀学习传统，为培训机构打造了广阔的市场。作为培训机构，应该在因材施教，创新培训方法，提高培训质量上下硬功夫，这才是正道。歪门邪道，难以让孩子成长，也必然会让培训机构走向末路。这次顶格处罚是警钟，但愿培训机构回应之后有实在行动。

（编辑：核心网）

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