女子iPhone8买来当天屏幕松动, 检测后不退不换, 不保修!

这个月初，小王买了一部苹果8大屏手机，拿回家之后，她发现手机有些问题，但苹果直营店检测之后，说她的手机私自拆过，不能退换。

买了一台苹果8大屏手机，当天晚上发现屏幕有松动

小王的苹果8大屏手机，是这个月1号，在杭州平海路上的苹果直营店买的，花了6688块钱。

小王：“当天晚上回去，就发现了问题 （发现了什么问题？） 就是屏幕这边有松动，按着有明显的响声。”

小王所说的松动的位置在手机左上角，肉眼很难分辨，用手指按上去，会发出一点声音，音量不大，现场确实能听出来。小王说，她当晚联系了苹果售后，对方告诉她，购机14天之内可以退换货，于是她预约了4号到直营店处理。

检测结果：多处非官方拆解痕迹，无法退换货

小王：“到店里之后，他们说要进行机器检测，一个小时之后，我们过来，他们告知我们，这个屏幕的话，这个情况，可能属于质量有问题，但是因为我们的手机，经过非官方拆解，不在退换货的范围内，只能进行维修。”

小王拿出了当时的检测单，上面说，经检测，内部发现多处非官方拆解痕迹，无法进行退换货操作。

小王：“当然没有拆过，新手机的话，大家刚买回去第一天，毕竟六千多块钱，没有任何人说，敢私自去动这个手机的。”

现在不但无法退换，保修也没了？

小王说，自己6号又来到了苹果直营店，再次进行检测，结果还是一样。

小王：“最后我们在离开店的时候，最后一个负责人，告诉我们说，现在这台手机，连修理都不能修理了。”

官方和非官方，是如何区分的？

本来只是不能退换，现在是连保修都没有了，小王不能接受，7号上午，她再次来到杭州平海路上这家苹果直营店。

苹果杭州平海路直营店 工作人员：“如果您认为没拆过，我们会建议 您找到相应的检测机构，做一个鉴定，这个机器是没有经过，非官方授权（拆解）的。”

声小王：“怎么区别，官方和非官方呢，这个怎么区分呢？”

苹果杭州平海路直营店 工作人员：“是这样的，我们这的定论，如果你不同意，不接受，您这边可能得有，你得找到相应的机构，能够证明您这个设备，没有被非官方拆解过。”

工作人员表示，屏幕为什么松动，现在还不好说，她看了小王的检测单，就没再给她检测了，并告诉她，手机确实是不能退换也不能保修。小王表示，会向市场监管部门求助。

（编辑：核心网）

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