捆绑销售、动态佣金，携程究竟要闹哪样？

目前已经在OTA市场占有主导地位的 携程究竟把消费者当成了什么？是真诚服务的对象，还是砧板上的鱼肉。在信息资源已经如此丰富的当下，如果还想通过信息不对称来获取利益，这条路注定不会走的太远。

十一长假刚刚结束，作为国内OTA市场的领头羊，携程又被推到了风口浪尖。

10月9日晚间，针对携程捆绑销售的问题，演员韩雪发表微博声讨，称“携程在手，看清楚再走”。演员韩雪在微博中写道，“携程，我要对你说再见吗？作为一个在携程获得“天外飞仙”称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的{预选保险框}。然而，百密一疏，心碎的发现，机智的我依然被套路了”，韩雪发出质疑，捆绑销售真的好吗？

携程被质疑捆绑销售并非个案，日前，名为“投行老范”的用户发文《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》，同样指出了携程存在捆绑销售的问题。

文章写道，携程在机票预订当中，在用户不知情的情况下，默认捆绑增值服务销售，并根据携程的财务数据推测，这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入。

随后，携程回应称，近日，携程关注到有公众号发布针对携程的不实言论。经核实，此文系今年4月发布的旧文，文章内容并不属实，存在诽谤嫌疑。根据查询结果，今年4月发布的原文早已删除。同时，文章标题《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据。

但携程被诟病的还不仅是捆绑销售。8月14日，网友“dolly可人”在微博称“携程百分百是个流氓软件。”原因是，她在定日本酒店时，遭遇多次涨价，前后相差高达1600元。

dolly可人微博截图

“dolly可人”在携程预订9月中旬的东京酒店，提交付款之前页面弹出提示“价格已经变动，请重新下单。”再下单后发现价格涨了近800元，“因为在可接受范围之内，也就接受了，没想到再次下单又涨价了”。“dolly可人”表示：前后两次下单价格涨了1600块钱，无奈之下便拜托日本的朋友帮忙直接预订，结果发现比携程最初的价格还便宜一半。“尤其是你预定当地机票之后，携程就会把相关日期酒店的价格调高。或者频繁搜索一家酒店的时候，这个酒店的价格也会上涨。”

当方方面面的信息汇总之后，我们不禁要问，目前已经在OTA市场占有主导地位的携程究竟把消费者当成了什么？是真诚服务的对象，还是砧板上的鱼肉。在信息资源已经如此丰富的当下，如果还想通过信息不对称来获取利益，这条路注定不会走的太远。

（编辑：核心网）

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