民宿短租再起风波 蚂蚁短租监管责任何时负？

十一长假，双节来袭。在欢欢乐乐送祝福的信息流中，有一条新闻引起了众多网友的广泛关注：浙江大学一对硕士新婚夫妇，把刚刚装修好婚房，通过蚂蚁短租App租了出去，为的是赚点零花钱。不料，租房的一男一女两位房客，在退房时顺手把所有能搬走的财物统统打包，用快递公司搬走，而留下的则是满地狼藉。

十一长假，双节来袭。在欢欢乐乐送祝福的信息流中，有一条新闻引起了众多网友的广泛关注：浙江大学一对硕士新婚夫妇，把刚刚装修好婚房，通过蚂蚁短租App租了出去，为的是赚点零花钱。不料，租房的一男一女两位房客，在退房时顺手把所有能搬走的财物统统打包，用快递公司搬走，而留下的则是满地狼藉。

遇人不淑，结果令人唏嘘，而更重要的是，两位租客成功利用了APP的漏洞，使用虚假信息登记入住，这样的结果给事后的责任追溯造成了很大困难。

事情被热传后，有关当事三方之间的责任归属问题成了人们热议的话题：

这其中有一点是非常明晰的：租客要为盗窃及使用伪造国家证件的行为负相应的法律责任，这当然毋庸置疑。

而接下来，“信息失察谁之过？”则成了人们争议的焦点。

在评论中，蚂蚁短租的核查系统有漏洞被网友纷纷诟病。但是也有相当部分网友认为，两位房主轻信失察、没有尽到应有的查证义务，是致使财物受到损失的主要原因。甚至有评论认为，这是谋小利，而失大义的典型。的确，酒旅行业作为特种行业，其经营者都应该、甚至是必须具备一定的信息审核知识和手段。但是在本事件中，作为非专业从业者的普通人，二位房东是否具备相应的辨识能力和安全知识，这一点存在很大疑问。从事情的结果看，答案是否定的。

面对指责，蚂蚁短租一名客服人员称：“短租平台只是一个发布房源的渠道”，“管理还是房东自己管理”。但是“蚂蚁短租”作为平台，是否事先了解房主在此方面的能力有所欠缺？是否在明知出租人不具备审核能力和条件时，提供了先期的培训和情况告知？再或者，是否可以由平台提供相应的设备和技术手段，协助房主进行身份二次核对？

在我国，酒旅行业进行实名登记早已经是作为法规而被严格执行的。共享短租房虽然作为一种新兴业态出现不久，但是也不能成为法外之地。作为中间人，同时也是获益者的“蚂蚁短租”平台，即有维护法律的尊严责任，也有协助房主完善审核的义务。而不应当出现事件中“中介不具备严格审查义务”一推了之。这不仅是保护当事个人小利益、体现平台服务能力的问题，同时也是协助公共安全机关，维护社会安定和谐的大事。

说到失察，租客身份信息只是其一，对于房源本身的审核，蚂蚁短租也有不得不说的方面。

众所周知，短租、民俗行业在我国还处于起步阶段，国家法规对此还没有明确的监管条例，更多的是各地依据当地实际情况分别对待，也正是因为此，各地方在具体操作时的政策具备极大的弹性。

但是从报道中我们看到，当地主管部门其实对短租行业有相对明确的规定，属地浙江公安机关认为：“房东以短租形式提供给住客，属于变相经营旅游业务”、“需要申请备案”。并依据此规定，对事件中的两位房主出具了“限期清退告知书”。也即是说，在此次事件中，不仅租客信息失察，而且房源本身也不符合当地的管理政策。这样的结果，不但是坏人得了逞，同时让仅仅出于“赚个零花钱”想法的两位的普通公民，不得不面临违法政策法规的尴尬境地。而这一切，皆源自于“蚂蚁短租”的双向监管失责。

另外，事件发生后，蚂蚁在公告中写道：“目前案件仍在侦破中，将继续配合公安机关调查，并帮助房东做好相关善后工作”云云。但是对于事情发生而导致的财产损失责任则只字未提。当然，在具体法规没有明确之前，平台方面或许真的有相当的理由这么做。

但是，翻看《合同法》第425条规定发现：“居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任”。

财经网科技注意到，这并不是在出现财物损害纠纷时，蚂蚁短租第一次采取避让态势。不久前，财经网科技的《短租平台维权之困 租住争端谁做主》的一篇文章里，就曾经就房主财物被损的问题向蚂蚁短租方面了解情况，而得到的答复是：“以双方协商解决为主。”

诚然，蚂蚁短租也似乎意识到了自己的问题。公告中显示：“在9月上线的蚂蚁短租新版App中，今后用户要通过人脸识别、线上填写身份信息、公安系统身份证件信息三方匹配无误，才能验证入住。”

不过，就在10.10号的《新京报》的刊载的一篇调查文章显示，房客仍然可通过包括微信等在内的第三方平台直接登录蚂蚁短租，无需进行身份验证。租客选定房源后，即可在线预订，并不需要提供个人身份信息，即便使用化名仍可正常下单。

回顾整个事件，其实发生在今年7月，而如今已经近10月中旬，也就是说，在过去了将近3个月的时间里，蚂蚁短租方面在履行监管责任、改进服务等方面并没有明显提升。

（编辑：核心网）

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