贝贝网百亿估值背后的不堪：刷单虚假促销 频遭投诉

之后，梅先生表示，贝贝网平台销量造假，由此误导自己开店，交保证金和服务费。据悉，从申请开店到现在还不到5天，平台明确表示不退还服务费9600元，而且10000元保证金也让梅先生等待处理结果。对此，贝贝网表示，已电话联系用户告知入驻签约流程，用户一旦违反规则，服务费便无法退。

而早前，还有贝贝网的商家在微博上爆料：贝贝网平台主动要求商家恶意刷单，必须通过制造虚假成交才能给商家排期安排相应的坑位。

不仅如此，还有自称是贝贝资深商家的用户抱怨称，快递明明在规定时间早已经送到客户并且签收，贝贝网却莫名其妙给自己扣款。 

据悉，由于快递信息未及时更新，贝贝网认定商家订单超时，并对其做了扣款处罚。而商家方面则表示，快递明明在规定时间早已经送到客户并且签收，只是由于快递方面的原因，导致信息未及时更新，自己申诉也没有成功。但是，贝贝网坚持认为，那是商家和快递之间没有沟通好。

对于该商家的遭遇，有用户在贴吧称，贝贝网发货的各项规则根本不是为了买家的体验度来制定的，是为了罚商家钱来制定的，一点都不人性化，目的就是为了罚款。 

针对罚款，有的商家更是抱怨称，买家留言快递不要了，商家联系快递退回，快递无后续物流记录，这也归卖家责任，被罚款；快递单号第一次传错了，第二次上传就是虚假发货，被罚款。同时，该商家还宣称，自己在贝贝网贴吧发言说实话，却总被删帖。

母婴电商平台洗牌在即贝贝网信用体系或崩塌

国家二胎政策的放开、居民可支配收入稳步增加、消费结构的变化以及移动互联网的红利，多种因素导致了中国母婴市场的爆发。相关数据显示，从2014年起，中国的母婴线上交易规模增长率超过整体网购增长率，进入飞跃式发展阶段。到2015 年，中国的母婴用品市场规模达2.3万亿，增长25.2%，其中线上交易部分3606 亿，增长98.4%。

在这种情况，包括贝贝网在内的多家母婴电商平台为了占据先机，开始投入大量的资金进行营销和推广。而经历过烧钱大战后，母婴电商行业从“蓝海”变为“红海”，平台将迎来更加残酷的洗牌。贝贝网CEO张良伦曾表示，“2016年比2015年相对差一点，2017年比2016年还要差一点，特别是每个领域的第二名、第三名，实现增长都很难。”

资料显示，贝贝网在2015年1月公布获得1亿美金C轮融资，2016年6月完成1亿美金D轮融资，成为独角兽公司中的一员。不过，有业内人士透露称，贝贝网C轮融资实际金额只有6000万美金，而D轮融资也用了长达10个月的时间才敲定，实际金额只有7000万美金。

对于电商平台来说，前期的血战肯定是建立在资金的基础上。除了传统的模式外，贝贝网今年推广“贝店”以及主打社群概念，就是为了能够在用户数量上以及订单量上有所增长，从而获得投资人的信任。不过，看起来庞大的布局似乎总有些渐行渐远的感觉。

作为曾经备受用户信赖的平台，贝贝网在做大、业务线更多之后，对于用户和商家的关系处理上总有些含糊，导致投诉数量居高不下，严重影响了平台的声誉，更有可能导致信用体系崩塌，失去用户的信任。

为了活下去，活得更好，做出改变是必须的，但是也不能忘记作为平台方最应该承担的责任。全心全意为用户着想，是贝贝网目前需要弥补的，否则，再天花乱坠的模式和布局最后只会成为泡沫。

（编辑：核心网）

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