中国新零售时代到来 GMIC2018未来零售峰会召开

       永旺永乐深兰科技总经理刘凤义也在未来零售峰会上进行了题为“人工智能重新定义新零售”的主题演讲。刘凤义提到了国内目前三个主要的新零售创业风口，分别为便利店、自动贩卖机和办公室货架。这三种形式都是为了将商家与消费者之间的距离进一步拉近。

       刘凤义提到，这三种形式的进一步升级，就是把人工智能进入引入到零售之中国，也就是人们常说的AI零售。AI零售可以让商店拥有大脑，拥有记忆和思考能力。机器视觉是识别商品和目标客户，机器学习分析顾客需求，具备主动沟通能力，深度学习技术自动识别消费者购买的商品，自动扣账。

       对于未来零售行业需要实现的目标，刘凤义直言不讳：“关于零售我们要做的是，零售便利化和自贩化，肯定是未来的发展趋势，人工智能必担重任。未来你可能很懒，不需要进商店，你可以像滴滴打车一样，下一个APP，直接让移动商店走到你的面前，实现购物，目的是让C端客户购物更简便，B端商家降低公务成本，提高效率。商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向。能够证明你自己的只有你自己本身，最安全最便捷的支付工具就是人的本身。未来你购物不需要带钱包和手机，只需要带着手就可以了。最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算，这是我们一直秉持的观点。”

未来零售·智能进化

陈岳峰&王海鹰&杨军&杨静怡&曾科

       杨静怡认为，中国互联网数字化进程迅猛，从真正做零售的人的角度出发，当零售企业本身有电商的一个平台的时候，至少有很好的两方面的数据沉淀，一个是所有的商品，另一个就是用户信息的抓取。这两个东西对于电商来说已经用的很好了，但用到线下依旧会出现一些问题。现在的厂商探索新零售，归根结底还是商业的问题。寺库希望把这样的能力赋予给品牌商，让大家更容易切入新零售和未来新零售的方式。

       零售商数据质量问题已经成为全行业普遍的一个问题，微众银行的杨军提到，他在清洗用户数据信息时发现，许多用户会办理多张卡片，这对于大数据的分析造成了极大的困难。同时，数字化平台上很难展现大量的SKU。目前，零售商的数字化主要还是通过互联网企业的助力，但货物的数字化非常困难。除此之外，零售企业在未来的数字化时代怎么建立反欺诈的能力，也是很大的挑战。

       王海鹰也有类似的看法，数字化让零售行业从线下走到线上，由实体变成了虚拟，在这个过程当中，人变成了虚拟的ID，商品变成了虚拟的图片，甚至有人在说电商不是卖商品，电商是卖图片的。同时，整个行业场景发生了变化，从线下的商超等等实体环境，变成了线上的平台，线上的手机APP。场景的延伸变得越来越碎片化，并打破时间空间的限制。

       不过，相比起其他变化，人工智能给整个行业带来了翻天覆地的变化。人工智能为线下环境捕捉用户信息提供了一种可能。真正线下实体数字化，很大一部分的工作，在数据采集环节就需要做。

       曾科则针对资本投资谈了一些他的看法，他认为随着互联网新贵以及中产阶级的崛起，消费升级的需求也越来越强烈。这些人愿意为更多的增值服务或者体验式的服务而买单。因此，整个行业需要有一些应用层面的思考，而不仅仅是只关注用户数据，刷了多少有水份的会员进来。对于前沿技术，曾科认为需要关注以下三点：第一，我们关注需求，需求在哪，我觉得需求还是在消费升级；第二，数据具体怎么应用；你技术比别人领先多少，你怎么维护你的优势。

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（编辑：核心网）

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