关于小程序的三个矛盾

2017年1月9日，微信小程序正式面世。

两年后，小程序在微信内已无处不在，11月7日马化腾在乌镇世界互联网大会上表示，小程序日活用户已超2亿，超过150万的开发者加入到了小程序的开发中，当初唱衰小程序的人被打脸。

如今，小程序潮再次爆发，11月17日，今日头条新任CEO陈林在生机大会上宣布头条小程序上线，首批上线的头条小程序包括了头条小店、猫眼电影和小米商城等。更早前的11月1日，在2018年百度世界大会上，百度副总裁沈抖宣布，百度智能小程序开源联盟正式成立，爱奇艺、哔哩哔哩、快手和58同城等成为首批成员。

小程序俨然已经成为一种跟Native App平分秋色的应用生态，一边是用户习惯于通过小程序来获取各种内容和服务，一边是开发者和创业者围绕小程序创业。

不过，小程序潮流涌现的背后，也引发了一系列的反思，11月16日，腾讯公关总监张军就在微博表示：

“最近关于小程序的讨论又热闹起来，是好事也是坏事。好事是，可以更清晰地发现，什么样的小程序才是真正有价值的。坏事是，泥沙俱下，以为做一个小程序就能火的投机心理又来了。后者其实特别令我们担忧。去掉浮躁，踏实做对用户真正有价值的应用，才是正道。”

这一回应看上去是针对近期出现的一些唱衰小程序的文章。

确实，尽管小程序已风靡开来，成为中国移动互联网独放异彩的“奇葩”，却不是尽善尽美，就像当初曾经风靡的网站和App一样，小程序存在着一些问题。

小程序的三个矛盾

首先创造类似小程序形态的是百度，微信则是将小程序成功普及开来的平台。

小程序的前身可追溯到百度在13年就推出的轻应用，但由于过于依托H5等原因，反响不大。17年1月，微信小程序正式发布，基于社交网络快速普及。如今人们说到小程序，一般首先就是指的微信小程序，微信拥有对小程序规则的制定权、解释权，也负责对微信小程序的接入审批。2017年，张小龙在微信公开课上表示，微信小程序的特性是无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载。

然而，微信小程序的理念，与开发者的诉求存在着一些矛盾。

矛盾1：微信小程序用完即走，开发者却想留住用户。

张小龙希望用户在微信“用完即走”，意思是希望微信每一个功能都有最高效率，给用户节省时间，小程序就是代表。用户用完小程序后，往往跟小程序不会再有联系。

然而开发者却希望与用户建立持久联系，持续不断地给用户提供更多服务，进而形成持续用户价值。就像自称是超级平台的美团，其做法就是通过高频功能来吸引用户，再向其加载大量中低频服务，因此理论上来说，开发者都不希望用户用完即走，而是用完再来。

后移动互联网时代，随着人口红利消失，用户增长变得越来越难，这时候留住用户，获取用户时间就变得更加重要，这与“用完即走”也形成了矛盾。

矛盾2：微信小程序去中心化分发，开发者最怕冷启动。

不管是微信公众号还是小程序，一直都秉持去中心化分发的理念，这意味着微信平台本身并不会用流量扶持小程序，需要开发者自己去找流量。对于这样的理念，一个自媒体有一个生动的比喻：微信是一条河，自媒体自己负责挖渠引水;今日头条是水库，算法给自媒体开闸放水。将自媒体换成开发者同样适用。

小程序开发者就是自己挖渠引水，因为小程序没有像App Store这样的中心化分发机制，一款小程序往往会面临冷启动问题，对于大部分开发者来说，他们擅长的是产品技术，而不是市场推广。因此，开发者最怕冷启动，他们想要主动分发，有初始流量和用户，这与中心化分发是矛盾的。

矛盾3：开发者想拥抱小程序，又怕被平台一锅端。

App开发者想要获得流量和用户，就不得不到超级平台上开发小程序。然而，当超级平台依靠小程序建立起了数据、场景和交易之间的闭环，基于庞大的用户和流量，就会形成最高话语权，制定和变化规则，掌握对小程序的生杀予夺，正是因为此，很多平台对小程序是很纠结的，有些欲迎还羞。

如何消除三大矛盾?

尽管微信一直崇尚去中心化，但它事实上已经成为越来越中心化的产品，成为人们的社交中心、信息中心、娱乐中心甚至生活中心…

不过，移动互联网跟PC互联网一大不同就在于，流量变得十分碎片化，不会只有一个入口，微信是最受关注的超级平台，却不是唯一。

此前我在《小程序经济大爆发，微信向左，百度向右》一文中就提到过：只要有足够高的规模、相对高频的使用习惯和一定基础的应用生态能力的App就有建立自有应用体系的必要，通过自建应用体系，就可以给用户更一致的体验，繁荣自己的开放生态，获取更多用户时间，将流量价值最大化。

正是因为此，头条、百度、支付宝等拥有海量用户和流量的产品都在重押小程序，美团、58、爱奇艺、快手等用户规模可观的平台也在布局。微信外的平台布局小程序不是基于社交，也没有直接复制微信小程序的玩法，有意规避小程序的矛盾。

1、 如何留存用户?

如何让应用与用户不断线?守株待兔肯定不行，如果不主动运营，如果不持续服务，如果不形成粘性，用户“用完即走”后，再有需要时不会回来，很可能用同类功能的小程序竞品，再也不回来。

瞄准开发者想要留住用户的需求，百度智能小程序允许开发者主动智能推荐、push回访信息，总的来说，百度赋予小程序主动激活用户的多项权限，持续给用户提供更多服务，，形成粘性进而避免被用户遗忘或者抛弃。微信小程序也在变化，其允许用户将小程序添加到“我的小程序”，以提升用户使用频次，部分小程序也具备了主动推送消息的权限。

2、 如何主动分发?

去中心化不一定是最优雅的解法，因为不是每个开发者都有挖渠的能力，他们可能只善于“耕种”本身。一个网站可以从搜索引擎获得自然流量，一个App可以从应用市场获得种子用户，小程序平台是否可以解决开发者“第一桶金”的问题?答案是肯定的。

（编辑：核心网）

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