疫情“黑天鹅”，手机行业惨烈大乱斗

进入2020年，国内外主流手机厂商均已发布新品。无论线上还是线下，华为、小米、iQOO、三星等厂商已经剑拔弩张。只是这样的敌对背后，隐隐藏着一些焦虑不安。

敏感的网友发现了这种不安，于是编出了这样的段子：Realme说定位潮流与年轻，iQOO笑了；iQOO企图标榜性能配置，小米笑了；小米大唱高端化，华为笑了；华为谈2020年实现销量突破，全场都笑了。

新一年，大家都期望借助改变，激发全新的化学反应。他们颇为急切，用各种新鲜元素塞满用户视听：炫目的设计、顶级的参数、高热的噱头、粉丝的口水……其势头异常凶猛，无所不用其极。

只是结果很尴尬：太多厂商无法按捺激动的情绪，除了持币待购的消费者。

用户不需要新手机吗？显然不是。移动互联网世界，没人甘作门外看客，只是不想当“韭菜”。曾经无论厂商吃相多难看，经过营销宣传的轰炸，多数人都会就范；现在他们成长了，也理性了，更需要沟通和理解，只为核心需求买单，多一分钱不花。

用户变了，整个行业的游戏规则就变了。数据证明，笼统的市场策略正在失效，实现增长还需要精准把握用户需求。

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惨烈的大乱斗

用一句话总结2019年，是过苦日子的是多数，过好日子的是少数。

根据信通院发布的统计数据，2019年国内手机市场出货量为3.89亿部，同比下降6.2%，连续三年下滑。一直以来，一季度都是手机销售淡季，眼下受新冠疫情影响，手机销售并不乐观，预计2020年手机厂商的日子更不好过。

在多数厂商勒紧裤腰带时，也有厂商拿出了不错的成绩单。据IDC统计数据，2019年细分市场整体向好，值得一提的是游戏手机销量突破100万部，增幅超过50%。接受采访时，黑鲨CEO罗语周表示，2019年黑鲨游戏手机整体销量比2018年增长20%以上，全球用户数已超过100万。

结合Quest Moblie最新数据，用户都在玩游戏为防疫做贡献，《王者荣耀》日均游戏时长超过3小时，《和平精英》日均用户增长超2747万人，势必带动游戏手机出货量将持续增长。只是在多数企业的哀嚎中，笑声毕竟是少数。

市场空间日益减小，疫情“黑天鹅”迟迟不去，厂商们只能选择迎难而上，目前已经有华为、小米、iQOO等多数厂商在线上举行发布会。回顾这些已经发布的产品，不难发现其中的共性与差异。

目前，从已经发布的新品——华为Mate Xs、小米10、iQOO3等来看，基本都是各大品牌的主力机型，可见厂商都没打算被动等待疫情消退后采取行动，而是选择主动出击争取提升销量。即使市场购买力孱弱，这一步也要迈出去。

同时，5G手机已经成为所有发布会的主角，4G手机逐渐让出舞台中央区，证明厂商相信5G手机已经成为行业主流，用户不会继续留恋4G手机，“适应新时代”远比“怀念老照片”更有意义。

拿出这些产品的配置清单，能够发现厂商们十分看重参数。即使配件没有达到最新最高标准，嘴上也要喊一嗓子，自己最快最强：绰号“余大嘴”的华为终端CEO余承东自然少不了这样的言论，小米CEO雷军也是张嘴闭嘴讲“良心配置”，为了突出硬件性能强悍，iQOO更是叫板游戏手机，甚至提出“游戏手机真的有必要吗？”的质疑。

这样来看，已发布的产品风格与特点非常趋同，不过厂商瞄准的用户群截然不同：Mate10定价过万，自然主要面向高净值用户；小米10诚意十足，这次主要瞄准高端用户；一边说性能，一边谈配置，iQOO还是瞄准了年轻用户；黑鲨，还是依旧坚持做最纯粹的游戏手机。整体说来，大家想用相同的套路，赚不同人的钱。

在这样的特殊时期，手机行业开始一场乱斗。

02

用户“长大了”

用趋同的产品战略，占领不同的市场，犯了兵家大忌，后期很可能出现问题。

不久前，第三方机构公布两组数据：目前用户换机周期正在延长，手机使用18个月以上的用户占比接近80%，其中换机周期在3年以上的用户高达24.7%；在更换手机时，越来越多的用户愿意为优质产品支付更高成本，手机ASP（平均单价）达到322美元（约2251元），较2018年增长0.7%。

结合两组数据，不难发现如果遇到理想的新品，用户表现得更加慷慨；一旦遇到产品短板，他们甘愿继续使用旧手机。曾经盲目消费行为正在减少，换机的最终目的，是要升级使用体验，这是用户成熟后非常典型的表现。

用户已经“长大”，不再是任人摆布的小白。单纯依靠硬件升级或宣传营销，很难获得理想的结果。在困难时期寻找出路，必须比以往更深入地理解用户需求，逐渐培养自身对产品及行业发展趋势的判断能力，弥补产品力的缺口。

以热度持续走高的游戏手机为例，成功的关键正是精准把握用户需求。黑鲨CEO罗语周在接受采访时表示，黑鲨游戏手机会维持旗舰安卓手机配置，不过一切都是为贴合玩家需求服务。为此，他会经常在互动平台上与用户沟通，即时更新用户需求。“黑鲨内测玩家团队数量接近500人，每周都会有线下活动交流游戏手机的痛点和改进方向。”罗语周表示。

长期有效的沟通，让黑鲨发现游戏用户的痛点集中在散热、续航、游戏手感等重要环节，因此手机研发团队会围绕这些需求升级产品，甚至会为游戏用户的特殊需求，放弃选择主流设计思路。罗语周表示，即将发布的黑鲨游戏手机3将会回归3.5mm耳机孔，正是充分听取玩家反馈做出的决策。

此外，黑鲨与上下游厂商合作，构建游戏体验生态：一方面与硬件厂商合作，推出配件以及周边产品；另一方面与腾讯游戏等内容服务商合作，优化平台运行性能。“‘能玩’和‘打得爽’还是有区别的。”罗语周补充说。

正因为玩家有“打得爽”的强需求，黑鲨有了快速发展。IDC数据显示，黑鲨在游戏手机市场占比为47%，超过其他竞争对手。按照100万部的年销量计算，黑鲨的出货量接近50万部，对于细分市场的品牌而言，这个成绩已经非常优秀。

反观其他厂商的表现，它们对用户的描绘还很粗糙。以iQOO3为例，同样提升游戏体验，iQOO3全面升级了硬件性能。不过在用户最为关注的屏幕与声音环节，这款产品都没有并没有太多惊喜，仍然采用60Hz刷新率屏幕，而且没有选择双扬声器无法实现立体声的结果，被众多游戏用户诟病。

（编辑：核心网）

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