用户超5千万，覆盖城市400+，打造流量闭环它只靠这三样

李祖鹏说,公司目前的短视频矩阵粉丝有四五百万,覆盖了大多数短视频平台。可以想象在这些短视频账号上进行密集直播所能引来和沉淀的私域流量潜力。

瑜伽短视频

而前述S老师在直播间还提到,她会收集用户在直播间的问题,然后针对性的录制讲解视频,再去分发到各短视频平台。按照这个思路,密集直播中收集的海量用户问题实际上也直接解决了公司短视频矩阵的选题和内容思路。

除了在这些公域直播平台引流,每日瑜伽密集的直播活动也在微信生态内持续裂变新流量,主要是通过让用户转发海报到朋友圈才能进入直播群的形式进行社交裂变。

而根据李祖鹏说,转化付费用户后的会员也会继续进行裂变。通过一些奖励、优惠激励这些付费会员去进一步传播分享,裂变以后,平台会根据他们的消费能力和其他维度的用户数据,对其进行分层,随后再进一步挖掘用户的需求点,继而进行更加精准的运营。

注重体验+精细运营

疫情促使了线上用户的增长,但同时也需要思考,如何提高这部分新用户的忠诚度以使他们在疫情结束后依然对平台“不离不弃”。

李祖鹏认为能够把用户留下来在于两个核心机会点,“第一是当用户选择你的产品时,我们不管是从产品,还是从课程,包括客户服务,教学层面等都能够给用户一个最好的体验,给他一个深刻记忆,第一时间能够抓住他,这是一个产品成败的关键。”

第二是靠后期对这些用户的精细化运营和维护。“我们平台有用户的练习数据、消费数据等多种数据。所以可以针对他的练习习惯、练习需求进行更加极致和精细化的运营,定期给他提供相应服务课程,或者对他进行定期唤醒。另外,还可以给他提供更加定制化的服务。”

李祖鹏在采访中强调了每日瑜伽以用户为中心的战略。他要求业务部门把用户价值放在首位,“不要因为商业利益去做任何伤害用户的事”。为此每日瑜伽专门设置了一个独立部门:用户服务和提升部门。这个部门的主要工作就是提升和打造用户价值和服务,提升用户满意度。“把用户遇到的问题及时反馈给业务部门,这个部门没有商业价值的KPI,核心KPI就是用户的满意度。”

也因此“每日瑜伽是用户思维而不是专家思维”,它的产品和课程都是基于用户需求以及体验,在上线之前反复测试和验证,来确定是否满足用户的需求,上线之后再根据练习数据看是否达到用户预期,“而很多团队其实是自我的思维。”

公司始终关注创新,有自己的护城河,在海外有400多个签约老师,所以拿到的海外优势内容是独家的,是国内其他团队没有的,目前也是唯一一个拿到北美瑜伽协会注册瑜伽学院资质的互联网企业。

写在最后

李祖鹏是中科院计算机研究所的博士后,每日瑜伽的产品和研发一开始都是他自己做的。他觉得在前期和中间很长一段发展时期,让每日瑜伽获利的第一是不断创新,能够抓住用户需求和市场风向。第二是不断满足用户需求,通过用户的口碑和自发裂变,低成本地实现了公司的增长。

而现阶段每日瑜伽又开始叠加利用私域流量的优势。他希望发挥线上优势,让线上和线下能够形成一个整体闭环。既有电商,也有线下教学体系,最终希望每日瑜伽能够成为一个全球领先的瑜伽健身和文化品牌。

（编辑：核心网）

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