持续发力家电下沉市场，京东能“再造线下京东”吗？

去年5月，京东联手中国标准化研究院等机构，发布了基于C2M反向定制的"京品家电标准"。这是中国首个由零售平台发起并以消费者需求为导向制定的团体标准，基于AI算法以消费者个性化需求为核心。在去年618期间，京品家电平均成交额环比5月提升超出4倍，可以说抢占了行业C2M反向定制战略制高点。

根据2019年的《家电市场报告》来看，1~6月各大电商在村镇级市场的销售额增幅达96%，其中京东起到了重要作用，京东持续发力下沉渠道，对整个体系进行了全面的优化升级，通过产品专供化、运营体系化和门店数字化，进一步提升了经营效率。

在下沉市场布局的过程中，京东通过创新和服务，努力释放低线市场的消费需求。

例如京东线下店的装修风格全国统一，下沉市场也是如此。这种高度的标准化有助于帮助品牌树立鲜明的形象，给消费者留下一个高大上的印象，同时也表明一二线城市用户能够拥有的购物和服务体验，下沉市场用户同样能够拥有。这也是京东下沉家电市场引流的关键。

今年疫情对线下零售领域冲击很大，家电行业也不例外。但京东利用线上的流量优势帮助线下家电专卖店实现了逆势增长，同时也让京东的家电业务尽快复苏，为618的爆发做了很好的铺垫，在618期间，京东家电专卖店的整体成交额同比增长了240%。

想要商品卖得好，营销技巧很重要。在京东的培训下，线下门店的店主学会了多样化的营销技巧。例如最近火爆的直播，它能让京东线下店触达的群体更加广泛，从而调动下沉市场的消费者进店体验的兴趣，同样起到了引流的作用。

吸引用户进店之后还要进行促销。下沉市场的消费者通常消费能力有限，它们更看重性价比，所以可以看到京东会经常推出一些优惠活动，当下沉市场的消费者买到了物美价廉的产品，就更可能自发地在亲友圈子中扩散，从而形成口碑效应，这在下沉市场中可能比花钱推广更有效果。

还有一个重要的点是售后服务。如果只有好的产品和销售技巧而服务跟不上，效果也不会很好。所以京东选择与国美和五星等老牌家电企业合作，也是为了巩固家电服务体系。国美旗下2600多家门店和安迅物流为京东开放之后，很大程度上缩短了京东家电的配送链路和配送时间，也让京东在向下沉市场进一步渗透的过程中少了许多麻烦。

可见从引流、销售到服务的各个环节，京东都进行了相关的布局，从而形成下沉市场的全链路闭环。如果每个环节都能让下沉市场的消费者满意，那么京东家电在下沉市场迅速崛起自然也不成问题。

看起来京东在线下家电市场有很大的发展空间，不过京东的对手也不可小觑。 根据中国家电研究院和全国家电工业信息中心今年5月联合发布的《2020年中国家电行业一季度报告》显示，苏宁易购在2020年第一季度占据家电零售25.3%的市场份额，超越京东、国美、天猫排名第一。

不过即使如此，京东仍有胜算，尤其是京东和国美在今年5月联手之后，家电专卖店数量突破了1.5万家，覆盖了60万个行政村，是非常大的规模，也让苏宁的地位受到了威胁。京东家电扩张的脚步日益加速，而此次收购了五星电器之后，估计在下沉家电市场又会前进一大步。

（编辑：核心网）

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