云计算与双中台——新零售的黑科技

跟据中国连锁经营协会和德勤在2019年4月联手发布的《连锁零售企业上云指引》报告的数据显示，部分企业上云后，硬件成本降低超过45%，软件成本降低超过35%，集成成本降低超过53%，实施成本降低超过70%，运维成本降低超过75%，预计未来企业全站上云的案例将会大量涌现。

第二步，前端触点数字化

未来由于消费场景的不断变化，销售渠道将会越来越多，销售前端的触点数字化就成了获客和精准客户画像的前提。这种数字化并不只在线上，线下门店也需要。

当消费者已经在线化之后，阿里云数字化门店解决方案将借助IoT（物联网）中台构建数字化门店，打通线上线下数据，为门店实现获客再转化。

另外，像支付宝、高德地图、钉钉等产品，也已经成为了消费者的使用习惯，连接了商业消费和生活服务。而阿里云的一云多端小程序开发服务，就可以帮助企业在阿里生态体系内更好的获取流量，降低获客成本。

第三步，企业组织在线化

随着店铺、商品、支付等核心业务的在线化，新零售企业的发展与之匹配的则是企业组织的在线化、沟通的在线化。因为只有这样，才能让企业运营效率更高，最终反馈到消费者的购物体验上。

提到组织在线，我们很容易想到钉钉。在钉钉第一批种子用户中，特步就让1.1个导购员使用钉钉，成功招募了150万个门店会员。

第四步，运营数据化

当企业组织在线化之后，企业在经营的各个环节就都会产生数据。通过业务与数据双中台，企业就能够对产生的数据加以整合利用。

（编辑：核心网）

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