杨元庆：对联想战略有信心，一定会推进智能化转型

中国区这两年有很大的变化，最重要的就是客户导向的变化。中国区围绕消费客户、中小企业客户和大企业客户，组建了不同的业务部。同时，中国区大力推进向服务转型。今天你应该也听到了刘征（中国区商用业务）的演讲，他的重点一方面在于如何推进智能物联网，另一方面就是加快向服务转型的步伐。不管是设备机服务、尊享服务还是运维服务，这些方面我们的增长都非常快。

我们充分利用了联想过去的积累和打下的基础，不仅仅是在中国，我们在全球的服务业务都增长也非常快——上季度服务业务增长了35%，已经接近10亿美元了，利润远远地好过硬件。当然，没有硬件也就没有服务，我们的服务围绕的是我们的硬件来做的。

问：数字化，还有为行业提供智能化的解决方案是一个非常庞大的市场，现在也是一个全球共识。像微软、英特尔这样的全球巨头在说，国内的阿里、腾讯这样的互联网公司也在说。联想会更加侧重于哪些市场？您觉得联想人无我有的优势体现在哪些方面？

杨元庆：大家都在说，但是说的侧重面不一样，内涵也很不一样。我相信我们今天所谈的，恐怕你从其他公司是看不到的。因为大家的业务的组成和属性不一样。

我们一直强调，联想是推动智能化转型要素资产最齐全的一家公司——从物联网到基础架构，再到各种数据智能的IoT平台、大数据平台、人工智能平台，全球很少有要素资产这么齐全的公司，同时还有一个战略，把所有的业务都组合起来。所以我对联想的战略非常有信心。

此外，联想的执行力大家也都是很放心的，我们一定会推进智能化的转型，而且我觉得智能化转型对中国的企业来说是千载难逢的好机会。过去第三次浪潮叫数字化、信息化，在这一方面，很多的行业应用、企业应用，不管是办公软件还是财务管理软件，或者是ERP、人力资源，全都是被北美企业垄断的，中国的企业再进去的机会已经很少了。但是现在智能化转型，不但需要一些要素资产，而且要有新的应用方案、智能化应用方案，这些都不是过去的老牌应用软件厂商所能提供的。

所以我们站在同样的起跑线上，至少现在我们是不落后的。只要我们坚定地去推进，我相信未来这个行业中就会有我们的立足之地，我们中国就会在这些新的领域中成为领跑的国家之一，中国会有更多领跑的企业。

问：联想是2011年开始做智能化转型的，您现在如何评价智能化转型战略目前的阶段和位置？今年联想已经形成了一个新的战略，在过程中顺利吗？下一阶段的重点是什么？

杨元庆：转型如果很轻松的话就不是转型了，转型一定是千磨万挤，不脱层皮达不到目的，但是我们对于我们的转型是有信心的。第一，我们方向清晰，逻辑也越来越严谨；第二，我们很坚决，而且我们有一定的方法论。

路径不行可能会撞墙，但我们大方向明确，我们能够走另外一条路。所以转型的过程中要不断、及时地复盘。联想现在有一个多业务管理操作的系统，对不同的业务，尤其是转型和孵化的业务，我们要经常拿出来评估，然后看看下一步怎么走。

问：从业绩上来说，您对数据智能业务集团未来有什么样的期待？今天上午我听说联想要打造一个“技术联想”，在面向智能化转型方面，联想有怎么样的技术研发投入？

杨元庆：数据智能的业务我们刚刚起步，现在连1亿美元的收入都不到，但是现在它的增长非常快，其次我们的规模，在国内应该是领先的。但是如果说我们转型成功的话，这个业务或者是服务的业务营收占比达两位数以上，那才是一个里程碑。当然，整个服务和软件，也包含了我们数据智能的收入。数据智能要想单独成为联想的一个支柱，我们的收入需要上升到10亿美元，这还是要假以时日，但是我相信这是一个正确的方向，我们的增长一定会比较快。

技术方面，联想一年的研发投入是100亿人民币以上，我们每年还会根据业绩和业务发展的情况来增加，总体对于技术投入我们还是有承诺的，希望我们每年的增长都高过总体的业务增长。

问：在整个战略过程当中，AI会起到什么作用？您怎么看待AI未来的发展，以及联想在这一块会有怎样的布局？

杨元庆：AI就是我们所说的“智”，联想的AI是一个广义的AI。首先AI不是人工智能，而是增强智能，就是帮助人们和企业增强智能。现在有关AI大家谈论居多的是人脸识别、语音识别等方面的技术和应用，而联想所谈的增强智能AI，更多是聚焦在行业智能上，用政府报告中的话说就是AI+行业。这当中，有智能的地方非常多，就制造业来说，制造业当中的五个价值链环节包括：研、产、供、销、服，也就是研发、生产、供应、销售和服务，每一个环节都可以体现出AI。

在研发方面，产品如何更好地反映客户的期望和要求，这就是智能。过去我们请几个客户来研讨，然后就去做下一个产品。现在我们在互联网上抓取用户的反馈信息，然后把它们解决，这就是下一代产品开发的目标，是数据智能，是用户反馈的数据智能。在供应方面，供需平衡对企业非常重要，供不应求、供过于求是所有企业常见的问题，如果能够更好地解决这个问题，社会生产力就会极大地提高，这比人机大战好多了，虽然技术上有相似的地方，但是解决问题对社会带来的效益要大得多，而不仅仅是娱乐。

所以我们用AI来解决供需平衡的问题，用机器来进行产品预测。不仅仅是产品预测，还有生产环节，今天芮勇讲的排产也是一个智能化的例子。精准营销方面，怎么样把我们的广告推到需要它的用户那里？在服务领域中，联想也有一个产品，就是语音识别的应用案例，在我们的电话中心，其实很多是机器在回答用户的问题，例如故障排查。现在美国和中国都在用chatbot来回答用户的提问。

在制造行业有这么多体现，到其他行业就会更多。无人商店就是一个智能化的解决方案，属于智慧零售。还有很多其他方面，欢迎大家到联想的未来中心去看一看，我们现在有制造、教育、医疗、零售、农业等方面的解决方案，大家看了会更有体会。

（编辑：核心网）

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