如何面对VMware Workspace ONE带来的数字化办公体验？

“在与客户沟通时我们发现，是否拥有数字化的工作体验，已经成为有能力的员工在选择企业时要参考的重要指标之一。”在VMware 终端用户计算（EUC）媒体沟通会上，VMware终端用户计算（EUC）副总裁及首席技术官Shawn Bass表示：帮助员工获得积极的数字化体验（例如提供更多设备选择或灵活性、无缝的应用程序访问、远程工作功能等）与企业的竞争力、营收增长和员工情绪之间具有很强的关联性。所以，有越来越多的用户开始通过Workspace ONE来构建企业的数字化工作空间。对比去年，VMware Workspace ONE在2019年实现了90%的增长，采用Horizon Cloud桌面服务的客户实现了两位数增长，新设备激活同比增长85%。

那么，VMware Workspace ONE到底是什么？能给企业和员工带来一种怎样的体验？拥有创新功能的Workspace ONE，有哪些与众不同之处？本文将逐一解答！

　　Workspace ONE是怎样一种架构？

VMware Workspace ONE是一个全新的数字化工作空间平台，早在2016年就已经推出，主要用于所有设备、应用与服务以及统一访问和身份安全管理，最初只是满足终端用户与企业IT部门的移动商务需求。后来，随着VDI市场的不断成熟， Workspace ONE不断进行功能升级，提供一整套覆盖终端计算的端到端的解决方案。到2018年的时候，VMware Workspace ONE已经具备了企业管理的智能化和自动化能力。2019年8月，VMware再次宣布，推出以数字化工作空间平台为核心的Workspace ONE创新。

那么，经历过技术演绎之后的Workspace ONE到底是什么？我们该如何理解数字化工作空间的全新概念？

Shawn给出的答案是，一个拥有全新现代化管理理念，并具备安全和多云、虚拟桌面基础架构（VDI）创新能力的数字化工作平台，可以帮助企业从员工入职开始就释放生产力，促进业务增长，实现企业的数字化转型。最终目标是助力IT团队利用自动化能力，通过任意云端实现智能化管理，保护任意设备上的任意应用访问（any applications, any device, any cloud）。

Workspace ONE加入了很多创新功能，不仅能对Windows平台、安卓还有iOS平台上的应用进行整合，激活来自移动设备、桌面设备，包括平板电脑、笔记本等上面的应用，还植入了很多新技术能力，比如：能让很多智能穿戴设备实现高效运转，包括AR、VR眼镜等，还有很多OTT（over-the-top）服务。也就是说，用户只要购买了Workspace ONE，便可以一键获得UEM（统一端点管理）、虚拟桌面接入能力，并且可以启动零信任安全办公模式。

　　什么是数字化工作体验？

之所以说，Workspace ONE能提供全新的数字化工作空间，主要有四点。第一，远程控制。Workspace ONE支持很多平台，包括MacOS、安卓、IOS等。第二，能对用户体验进行评分。基于用户在使用设备过程中的体验进行计算，用户可用红、绿、黄颜色对显示结果进行区分，评价体验的好坏程度。第三，Workspace ONE更像一个飞行记录仪/“黑匣子”（flight recorder），能抓取用户在使用过程中的所有性能数据。之后，用户一旦遇到问题的时候，或者想集中进行数据分析的时候，可根据“黑匣子”快速定位，查找相关事件。第四，预测性问题修复，即系统可以提前预测可能会出现的问题，在问题出现之前，有效防范风险，提高整体应用体验。

（编辑：核心网）

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