为什么我的产品漏洞百出，你却用得不亦乐乎？
发布时间：2017-09-19 17:41:04 所属栏目：运营 来源：人人都是产品经理
导读：副标题#e# 8 月 30 日，肯德基APP被爆出用户只要将账号生日设为2017-08- 28 就能获得全家桶半价优惠券的Bug，一时间大量用户纷纷下载注册，没多久肯德基APP就窜到了iOS热门APP排行榜前 50 名。 如果肯德基APP的这次“事故”不是突发事故，而是有组织、有预
|
曝光：应尽量让用户自己发现漏洞。但因藏得浅、优惠大的漏洞对利润影响大，如果隐藏时间太长，就像随时会引爆的定时炸弹，指不定什么时候就炸了，对于这种漏洞，应该在漏洞上线后几小时内就被曝光，必要时可在相关社区论坛自我曝光。 传播：社区论坛、社交媒体是最重要的传播渠道，如果是用户体量大的产品，如淘宝、摩拜、饿了么等，完全可以实现自发传播，如果用户体量不大，则可借助PR稿、买大V或热搜等形式推动话题。 修复：藏得浅、优惠大的漏洞应该在曝光后几小时内修复，最长不应超过 1 天，否则会暴露营销目的；藏得深、优惠小的漏洞的生命周期视营销目标短则几天长则一年。 回应：在漏洞修复后，可再配合PR稿带一波节奏，但官方自始至终都应保持沉默，必要时才做出正式、简短、低调的回应。切记不应高调作秀，如果连普通消费者都意识到是营销活动时，有可能伤害消费者感情、损害企业形象，试想谁愿意自己被别人当猴儿耍？ 下表是四个品牌漏洞营销（疑似）案例的对比：
同样类型的漏洞营销，肯德基、百度和摩拜均大获成功，只有迅雷话题性不足、成果不多，是一次比较失败的漏洞营销。主要原因是没有把握好曝光节奏：迅雷完美执行了设置漏洞和止损点这两步，但由于产品类型不够大众化，漏洞上线后反响平平，此时迅雷没有配合PR手段去点燃话题；且在漏洞修复后竟然由副总微博高调回应，如此高调的回应很容易让大众联想起一周前的百度云漏洞事件，更是加大了大众对其营销的质疑。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
