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阅读量下滑,公众号导流客服个人微信的“野路子”怎么玩?

发布时间:2017-09-19 18:59:23 所属栏目:运营 来源:新榜(newrankcn) 作者:易格 张恒 提问者:匿名新
导读:副标题#e# 来源:新榜(newrankcn) 作者:易格 张恒 提问者:匿名新媒体公司运营(新榜指数700+) 问题:公众号粉丝导到客服微信后,我该怎么运营?我是一个地方号运营,去年老板意识到公众号阅读量下降,让我们通过文章植入,把公众号的粉丝导流到了 10 多个客
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来源:新榜(newrankcn)

作者:易格 张恒

提问者:匿名新媒体公司运营(新榜指数700+)

问题:公众号粉丝导到客服微信后,我该怎么运营? 我是一个地方号运营,去年老板意识到公众号阅读量下降,让我们通过文章植入,把公众号的粉丝导流到了 10 多个客服的微信。但除了在朋友圈转发我们的文章,至今我们不知道怎么运营和维护。老板不允许我们做类似于微商的变现,又没有预算投入更多的客服人员来专门“陪聊”,请问后续应该怎么办呢?

答主:昆明街头巷尾、部落网络、吃喝玩乐IN广州、上海去哪吃、南京吃喝玩乐、无锡生活网、成都同城会 (本排名不分先后)

赵凯

昆明街头巷尾 创始人

很多本地号都会学习一些垂直领域的全国号,通过导个人号的方式进行变现。很多本地号再导个人号的时候没有进行精准引流,没有门槛,只要是愿意加的都加,所以本地号导的个人粉一般都难以跨越一座大山,那就是粉丝质量比较低。粉丝质量低之后就变成了鸡肋,食之无味弃之可惜。

针对这样的问题,我觉得比较可行的两种方式是:

1、二次引流,设置引流门槛,重新梳理出质量稍微好的的粉丝。比如说美食粉或者周边游粉丝。当然这得和商家配合做活动之类的,这样的话既可以变现也好管理。

2、粉丝裂变,这种模式主要还是吸粉,但也得有人维护,也可以购置维护机器人协助维护,做朋友圈二维码通过礼品吸粉。

总的来说,相比群维护,个人号维护要简单的多,而且变现的可能性也大得多,这块不应该放弃。

二宝

部落网络 创始人

对于粉丝引流到客服微信该怎么运营?这方面我觉得,可以建立一个本地的社群,这个社群是细分化的,而不是把所有人笼络到一个群里之后,每天发自己公众号的相关内容。可以根据粉丝的需求,建立起一个小平台,这样对于以后想要建立地方小程序也好,或者App也好,都是一个很好的前提。

相应的模式建立之后,前期可以让小编在里边活跃气氛,群主每天发红包,后期就可以嫁接本地的活动,增加群里的互动性,可以让大家对这个群产生依赖性,并有信任感,这样公众号的一些活动,就能够得到大家的支持,以及可以得到有力的宣传。

总结到最后,其实就是不要单纯的为了公众号的阅读量,而白白浪费掉自己的粉丝,可以把你的需求,用正确的方法,去变成客户也需求的东西,这样,自然而然,你想要达到的效果也就得到了。所以大家可以多去考虑粉丝想要的是什么,你又能做到什么程度。

拿美食和亲子给大家举个例子:美食群的话,就可以结合本地的美食置换,组织一些美食活动,这样既可以使粉丝在群里的粘度增加,又可以给粉丝一些回馈;亲子群的话,就可以组织一些亲子活动,因为而今,亲子之间的活动越来越少,可以通过内容,组织一些相关的线下活动,增加亲子之间感情的同时,也使得公众号的活跃度随之增高。

谢晓鹏

吃喝玩乐IN广州 创始人

地方号kol微信的运营与维护,在我看来可以包含以下几个方面:

1、转发公众号的文章,增加公众号阅读:这个是很有用的,但是要注意转发语以及转发频次,转发语可以根据文章内容,说一些自己的观点,引导用户关注。其次转发频率不宜过高,避免在用户朋友圈刷屏引起反感,一般每天转发数量控制在2- 3 条,而且只选择高质量内容进行转发;

2、内容发布:一个合格的朋友圈应该像微博,微信一样,有清晰的定位,这个朋友圈,我要把他定位为什么样的性格。定位决定了要发布的内容,一般地方公众号,应该多发布一些本地相关的信息,特别是美食推荐,以及一些本地的资讯,比较能吸引人,把kol朋友圈当成微博来运营;

3、适当的福利:这个不用多说,平时如果平台有什么福利,活动,或者试吃什么的,可以在朋友圈派发,增加用户粘性;

4、适当的陪聊:不是每一个用户的咨询你都必须要回复,但是你可以适当挑选一些比较重要的来回复,剩余的,就用朋友圈跟他们互动好了,毕竟每个人的精力有限。

俊哥

南京吃喝玩乐 联合创始人

首先有个问题,所有的回报都是需要投入的,当然你要评估再衡量是否投入,没有什么是一本万利的,同样,我建议把个人号再进一步导入到社群,当然社群也同样需要专人维护。

从本地号而言,我认为社群能帮你架构起粉丝的强关系维护。首先,社群要实现精准分类,社群应该把同一爱好的群体聚集在一起,然后定向产生价值;其次,社群需要一以贯之的管理和维护,要把社群从线上转移到线下。这样社群才会对平台忠诚和认可,同时能进一步实现变现。

至于怎么去维护与社群之间的强关系、互动、信任以及商业化。我们这边主要做的就是做特定的线下活动,不断的开展线下活动,从一周一次到一周两次,持续的进行,后期再与商业化、商品结合。

我们目前活动主要做的有两种,第一种是美食大V:这个只针对大众点评四星级以上,以及热爱美食的群体开通,每周带他们去南京合作的热门餐厅去吃,和品鉴,同时对商家进行整合营销和收费,大V们也会得到部分分利;第二个是观影团,目前主要是做品牌包装,培养用户的活跃度。

(编辑:核心网)

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