一个合格产品必有的意识：降低注册流程的流失率

注：看了很多文章，都没发现对注册流程流失率这块有比较详细介绍的。所以，我决定自己写一篇文章来讲讲被大多数产品以及运营忽略的，但是很重要地方！

我尽量不讲废话，从三个点讲完这个题目：

• 什么叫注册流失率

• app注册流失率的分布

• 怎么降低app的注册流失率

1. 关于什么叫注册流失率

打个比方，有一个女的要找老公，有 10 个人有意向。但是想要见到这个女的呢，必须通过 5 个门，然后这 10 个男的开始接受考验了，到最后打开女的房门就剩下一个人了，这一个人就相当于下载你产品的 10 个注册用户，到最后可能体验上你产品功能的只有一个人，而没进来的 9 个人，就相当于流失掉的注册用户。

所以总结就是： 9 个人来参加但没见到女的人/一共来的 10 个人=注册流失率。

2. app注册流失率的分布

关于app注册流失率的分布简单来说是找出哪个环节出错了，导致 9 个男的没见到女的。

这个女的想要知道这 9 个男的在那一步失败了，她就必须有监测工具，她可能需要在每个门上装一个摄像头，方便她知道男人门在哪一门的失败率最高，改善一下这个门的考验。毕竟她想 10 个男的都进来让她挑嘛。

那做产品应该怎么来监测呢？有经验的都知道需要进行前端埋点（不知道前端埋点的自己百度去），在每一个注册流程上进行埋点，以常规的注册流程来说会涉及到：

• 填写用户资料（昵称，头像，年龄）

• 手机验证码

• 密码设置

• 权限获取（安卓和ios会有差异）

每个用户可能有操作的地方埋一个前端的点。

前期工作都准备好了，那么见证奇迹的时刻来了，怎么获取到这块的数据就要用到amplitude工具了（基本全英文，Google翻译也能用的）。

（很扎心，我英语四级）

自己建立一个流程漏斗，把注册中涉及的环节加进去，然后观察哪一步的用户流失严重：

直观清晰的看到最后一步还剩多少人，上面颜色不同的一截就代表了注册中流失掉的用户，直观的可以看到几个步骤的流失比较大，对这几个步骤进行产品逻辑和技术原因排查：

比方：

• 权限页面到进入首页页面的流失占了30%，那就说明权限获取极大限制了用户完成注册心理

• 进入手机填写页面到完成验证码的埋点流失15%，那就说明手机验证码不一定收的到，属于技术问题

统计出来这就是流失分布了。

怎么降低app的注册流失率

比方说：

权限获取页面流失率大的问题怎么解决：

• 可以考虑把权限获取放到当用户需要的时候去开启。

• 换一种更加温和的方式去索要权限，比如修改提示文案，告知用户用途

手机注册中收到验证码一步流失率大可能的原因：

• 收到短信慢

• 收不到短信

• 其他技术问题

可以多方面的去考虑存在的流程问题，然后在修改的步骤上同样埋点，对比修改后和修改前的注册漏斗，如果提高了成功注册率，说明见效了，如果没有大的变化，说明还有其他问题需要解决，这个就需要产品经理们结合自己的产品去做分析了。

当然最重要的是：

注册流程简单，赶紧利落，可以不要的东西都可不加或跳过。

做产品要知道怎么做减法， 而不是在原有产品不好的基础上做过多的延伸去改善，因为你不能忘记用户不是蠢货，只是有一丢丢懒而已。

（编辑：核心网）

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