旧电商死因：佛系购物 V.S. 世俗营销

注：电商业务天生有AI化潜质，用户的每一个行为都表达出内心的一部分需要， 从而顺理成章地诞生了新功能，提升了用户体验。

佛系朋友有三好：善倾听，肯借钱，易推倒。

但有一种场景会让人抓狂，对于组局者来说，最难搞的绝对是佛系好友：

• 吃啥？——随便

• 在哪聚？离你近点？——都行

• 我叫那个谁谁谁了啊？——看你

• 下周X晚上X点，你能到吧？——尽量

为什么大家越来越佛系？

因为平时见过的套路太多了，相当于提前经历，建设了足够的心理预期，真正遇到的时候就没有应激反应。

佛系用户看破的不是红尘，而是套路。比如平时见惯了打折促销，对双十一双十二的折扣力度不那么在意了。

这么说来，

最容易遇见佛系用户的，就是电商了。

离钱最近，营销最6，套路最多。

作为理性分析派的电商产品经理，相信你内心有一堆公式——

• what+what=新用户下单；

• what/what=复购；

• ∫what(x)e^(-2πix·what)dx=ARPU↑；

遇见白领套公式2，遇见大学生用公式1，遇见程序员公式 3 妥妥的……

遇见佛系用户呢？

尼玛……ta们是谁？ta们长啥样？ta们在哪？ta们就是公式中的误差参数吧！

在佛系用户看来，你俗不可耐的营销不过是浪费时间而已。

ta们面无表情的点击点击点击，再核对一遍早就准备好的购物车，分享商品页，领券，付款，关掉APP，删了分享，继续面无表情的刷朋友圈。

这就是为什么电商竞争逐渐向折扣力度竞争转变。

旧电商一直在进化，痛苦，艰难。

不管O2O，还是新零售，又或国外无处不在的Omnichannel，本质和扩品类一样，都是为了让电商“地盘”越来越大，将电商APP塞进每一个可能产生消费的场景。或者这些对佛系用户或许好使，前提是他们愿意去线下体验。

内容类电商火了礼物说、蘑菇街等一批平台，但随着用户淘货成本的进一步上升，此类平台的可信度大大下降。导致GMV中80%以上都是大品牌的爆款，而这些爆款是利润最低的。

做品牌似乎很美，但又有几个小公司能专注并且坚持呢？你可以选择死磕一件衬衣，但很快就被各种营销套路挤压的开始怀疑人生。

有的转向垂直品类电商，信仰小而精就是未来，但现在最贵的就是流量，很难想象一个新兴母婴平台能一边做广告投放，一边发优惠券拉新，最后还维持盈利。

跨境电商的背景都不简单，要么背靠一带一路，要么有大牌独代资源，但是 18 年监管要更严，以及，还记得禁韩令吗？

还有社群电商、社区电商、大企业内部销售等等，就不说了，连基本用户体验都不周全（如质量、价格、物流速度等），微商更是上不了台面。

作为电商行业从业者，这些套路你可能没有逐一尝试吧？

遗憾的是，你的用户都试过了。

因此，大型电商平台（亚马逊、阿里巴巴、eBay、京东等）除了继续争夺原有业务之外，都在探索和佛系用户更好相处的方法。目前看来，人工智能似乎成了最佳选择。

其他旧电商们都在犹豫，要不要把AI当成新战略。

值得庆幸的是，电商业务天生有AI化潜质，用户的每一个行为都表达出内心的一部分需要， 从而顺理成章地诞生了新功能，提升了用户体验。

（编辑：核心网）

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