皮查伊亲述：这种方法让Chrome成最受欢迎浏览器

在这个过程的早期，这个数字看起来非常抽象。但是，当你为这一年设定一个可衡量的目标并逐个地解决问题时，不可能目标变得更加可行。这是OKR的巨大好处之一。它们为实现质的飞跃提供了明确的量化目标。我们在2008年关于每周2000万活跃用户的目标失败后，它让我们更加深入。

我们从未放弃目标，但我们改变了制定目标的方式。以下是我试图沟通的内容：“不，我们没有达到目标，但我们正在为突破这一障碍奠定基础。现在，我们将采取哪些不同的做法？”在聪明人的文化中，你最好对这个问题有很好的答案;，而不是来回摇摆。在这种情况下，我们需要解决一个非常基本的问题：为什么让人们尝试使用新浏览器如此困难？

这就是我们为Chrome寻找新用户的动力所在。在这一过程中，当我们发现人们不清楚浏览器为他们做了什么时，我们转向电视营销来解释它。我们的Chrome广告是谷歌历史上规模最大的离线系列广告。人们仍然记得“亲爱的苏菲”，这是一个父亲为女儿成长历程通过数字剪贴簿进行创作的地方。

它展示了如何从我们的浏览器轻松进入如此丰富的基于Web应用程序，从Gmail、YouTube到谷歌地图。它引导人们将互联网作为一个应用平台。

成功并非瞬间完成。在2009年，我们为Chrome设置了一个延伸的OKR——七天达到5000万活跃用户，并再次失败，这一年以七天3800万活跃用户宣布结束。在2010年，我毫不气馁地提出了1亿用户的目标。拉里认为我们应该更加努力。他指出，我的目标当时只触及全球10亿互联网用户的10％。我反驳说，1亿活跃用户实际上非常激进。

Larry和我最终确定了1.11亿用户的OKR，这是一个经典的延伸目标。为了实现这一目标，我们知道我们需要重新打造Chrome的业务，并以新的方式思考增长。再说一遍，我们能做些什么呢？ 2月，我们扩大了与OEM（原始设备制造商）的分销协议。 3月份，我们开展了“Chrome Fast”营销活动，以提高美国市场的产品知名度。

5月，我们通过推出适用于OS X和Linux的Chrome浏览器扩展了我们的受众群体。最后，我们的浏览器不再是仅限于Windows操作系统的产品。到第三季度，结果仍然不确定。

然后我们做了一件小事，变成了一件大事：对于曾经处于休眠状态的前Chrome用户发出被动警报。几周之后，在第三季度末，我们的用户总数从8700万猛增到1.07亿。不久之后，我们的七天活跃用户数量就达到了1.11亿。我们已经实现了目标。

如今，仅在移动设备上，Chrome浏览器的活跃用户数量就超过10亿。没有OKR，我们就无法实现这一结果。（晗冰）

本文来源：网易科技报道 责任编辑：王凤枝_NT2541

（编辑：核心网）

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