如何应对政务服务数字化转型的两大核心挑战

数字政府可以分为公共服务、经济调节、市场监管、社会管理、生态保护、政府办公等建设内容，“一云两端”的政务服务数字化转型可以成为数字政府建设的前期样板工程，为未来的数字政府建设发挥如下三个方面的创新价值：

第一，云智能体构筑了政府的数据服务能力。数据中台成为政府机构的数据“蓄水池”，实现组织内部的数据共享。

第二，政务服务端和移动审批端为服务需求方和供给方提供了移动互联网体验，同时将数据服务体验和电脑端，线下服务大厅打通。

第三，该系统架构可以平滑升级支持数字政府的多种业务转型，云智能体的计算和数据能力，两端的移动互联网体验能力都可以复用到诸如城市管理，环境保护，经济调节，市场监管等。

按照国发〔2018〕27号文的部署，2022年底前全面实现“一网通办”。相信未来4年，满足数字政府建设长期演进需求的数字化转型解决方案会更加重要。

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（编辑：核心网）

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