极融以科技创新助金融机构发掘长尾客户的潜力

今年10月18日，艾瑞咨询(iResearch)发布《2019年中国金融科技行业研究报告》。报告指出，随着金融科技的发展，科技与金融进一步融合，金融企业与科技企业不再泾渭分明。同时从报告针对极融等为代表的业内领先企业的研究中可以发现，金融科技公司为持牌机构提供全流程解决方案的同时，更助其发掘了长尾客户的潜力。

金融科技公司先将其掌握到的具有贷款需求的客户，通过初步风险把控推荐给银行，然后再提供给银行一系列金融科技管理工具，支持银行进行资产的安全监管，最终实现场景与金融服务的无缝衔接。

从营销获客到成为金融机构产品的消费者，这个过程不仅仅是一个转化的过程，更是伴随提供金融服务的同时形成信任与偏好。客群如果对金融机构提供的服务感到满意、认可，这种高粘性的关系使得众多用户成为金融机构自有的长尾客群，长尾客户给金融机构带来更多可能。

比如有实际案例与数据表明，通过消费场景获客，长尾客户越来越受到银行青睐，各商业银行积极布局平台和场景，将金融服务尽可能多地延伸至80%的“长尾客户”。最新发布的上市银行年报证明了这一点：截至2018年末，在工商银行有融资余额的民营企业近8万户，较上年增长10%，占全部融资企业客户数量的近80%;中国银行2018年末普惠金融小微企业贷款余额3042亿元，较上年末增长12.26%，高于全行各项贷款增速;客户数38万户，高于去年同期水平。

同时我们从极融的服务案例中也可以看到，机构在获得流量后，依托长尾客户实现了从场景化营销到创造场景的过程。比如快乐通通宝与极融的合作，打造出文娱金融第一品牌。用户的日常生活与金融服务形成高度融合，在内容消费与金融服务之间形成闭环。

而且我们看到，金融机构与自己的长尾客户具有更强粘性以及信任度。很难出现因为免费，客户就从一家转向另一家。这种客户与服务选择和认可之前产生的粘性，会成为机构深挖自有护城河的助力。从目前现有的数据与分析中我们可以作出更多猜测，极融的金融科技输出，形成场景端与金融服务之间的无缝衔接很可能成为金融机构开创搭建消费场景的基础。

（编辑：核心网）

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