电话机器人解决企业发展痛点的几个要素

人工智能在过去的2018年掀起了一股大潮流，无论是企业还是用户，甚至是电视节目都开始紧跟潮流，将AI挂在口中。2018无疑是人工智能开始火爆的一年，在跟随人工智能这股潮流的过程中，你是否找准了方向？

人工智能现如今已经不是什么新鲜的名词，它逐渐走入了人们的生活工作当中。在工作当中，我们会经常碰掉电销人员给我们打电话，然而你并不知道，给你打的电话中，已经有70%都是人工智能在与你进行通话。智能电话机器人在当今社会变得越来越重要，越来越多的领域都需要智能电话机器人的参与。

众所周知，一个企业最终的目标是什么？盈利。

任何一个企业都需要盈利来支撑着他们走下去，没有盈利的企业只有通过破产来结束他的生命。而电销行业如何实现这个目标？就是需要高效率。因为在电销的过程中最需要的就是高效，面对着量大但意向客户少的情况下，一个电销企业还维持着低效的工作状况，那么这个企业在同行的竞争中也很难出头。那么作为一个电销企业他的痛点就是没有高效地去盈利。

传统电销，一般通过电话沟通的方式做营销、开拓市场，尤其在房地产、理财、贷款、装修等行业备受重视，电销人员在此类公司也占了相当大的比重，但工作压力也是显而易见的。

每天几百通电话常人难以坚持，用户的拒绝与指责，时刻影响电销人员的工作激情。大海捞针般的找寻客户，收获却差强人意。

销售员是销售企业的刚需，所以企业在很多销售员的情况下，还要大量的招聘员工。但是招聘成本和培训成本都在不断的增加，业绩却不能大幅度的提升，这让管理者非常头疼。

电销企业存在的问题不管是用人成本高，还是效率低，究其原因都是员工的情绪不稳定。相信每一名进入电销行业的员工在最初都是踌躇满志，想要做出一番结果来。而就因为他们将这件事情想的太过简单，在打电话时不断碰到拒绝，谩骂所表现出来的情绪异常的激烈。有的人开始忍受不了，在尝试了一段时间过后就辞职。而有的人会留下来，却只是抱着拿点保守工资过日的想法，这种想法导致他们在打电话的时候漫不经心，今天少打几个，明天少说几句，慢慢的效率变低。

这时候，电话机器人的出现正好解决企业效率和成本的两大痛点。效率上，电话机器人是人工的5倍以上，一天外呼上千个；成本上，不需要招聘成本和培训成本的电话机器人显然更具优势。它通过高效的外呼与精准的数据分析，迅速帮助企业拓客，成本低效果好，是企业的好帮手。

电话机器人出现之后，发展火爆，受到众多企业的认可。越来越多的企业选择电话机器人替代人工外呼，电话机器人开始走向营销的舞台。

电话机器人可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作，还能够在通话过程中完全模仿销售专家的语音，让目标客户有较好的体验和感受，通话结束后立刻判断客户意向程度并记录，由销售员二次跟进，以此来提高企业的成单率，也避免了人工筛选的意向客户的枯燥。

智能不是目的，而是一个工具，目的是解决企业发展中的痛点。不要和趋势为敌。太晚意识到趋势的力量会错过太多的机遇。抓住趋势，顺势而为，方能在时代变革中把握主动权，赢得先机。

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（编辑：核心网）

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