用户视角看百度移动：从流量集散地到流量目的地

仅从数据上看，如果用一句话描述当前的BAT，那就是“你大爷还是你大爷”。尤其是百度，位置比想象中要牢靠得多。

在QuestMobile最新发布的《2020中国移动互联网春季大报告》中，BAT仍然牢牢占据移动互联网的风口，BAT旗下APP去重合计用户规模全网渗透率均在八成以上，其中百度的渗透率86.2%，同比高位增长2%，而移动互联网Top20 App榜单上，百度移动生态系就占据4席，其中百度App、爱奇艺更是稳居前十。

从MAU来看，过去一年，百度APP用户规模从4.6亿稳定增长至5.4亿左右，疫情期间甚至出现“小高潮”，显示百度搜索仍然是大众获取权威资讯的主要来源。

毫无疑问，BAT的流量壁垒仍然高筑，垂直领域的制高点被牢牢把控。

数据不会说谎，顺着这些权威统计数字，那些我们对BAT尤其是对百度发展某些偏见，或许不攻自破，在我们的“习惯性批判”之外，或许该认真看一看百度与百度系产品为何还仍处高台，而不是费劲心机“大家来找茬”。

整体来看，从流量集散地到流量目的地，百度“属性”改变已经完成，这是它延续BAT地位的关键原因。

这些变化发生，百度已经不是那个“老印象”百度了

我们总是习惯于从行业、从大格局去思考企业地位的变迁，思考产品，但是，如果真的愿意俯下身、近距离看一款产品，也许会得到更多新的信息，从而得出新的结论。

以用户的心态和视角进行行业评论，观察百度APP和百度系产品，我们会发现它已经不是从前那个“老印象”百度了，这体现在四个方面：

1、产品界面上，“综合服务平台”或已经架设完成

打开百度App，进入“我的”页面，你会惊讶地发现，这个APP已经逐步变成一个像支付宝、微信这样的综合性服务平台。

专为用户单独提供的服务界面，覆盖信息内容、金融服务、健康管理、电商购物、生活支付等等模块的内容，移动互联网时代的服务需求基本都被囊括进来：

百度移动生态的扩展与变化，仍然以信息与知识为底层核心，但在这个基础之上，百度潜移默化砌筑了一个“综合服务平台”。

这也意味着，不管承不承认，过去建立在“百度只是个做搜索+内容”论断基础上，对百度的价值评价都有点过时了， 百度APP的超级APP地位也不只由这些构成，在用户属性基础上做服务给百度打开了很大的想象空间，仅以广告费营收的变动来看百度收入的大盘，已经变得狭隘。

2、体验整合上，百度的集团式作战能力凸显

百度最近最受关注的热点，莫过于百度直播了，各种百度要“凑热闹”的酸话不绝于互联网。

然而，如果我们从“综合服务平台”的调性来看百度的话，做直播是一种生态的必然 ，百度提供文字、图片、短视频、智能小程序等各种内容和服务，唯独差直播这种形态的服务。

更重要的是，直播的加入并不“突兀”，它仍然植根于百度“集团式作战”移动生态里。在百度APP中，只要搜索“故宫”相关资料，就能在搜索页面上看到直播入口，随手即可点进直播间：

实测在直播过程中，用户还可以边看直播，边调取百度百科相关词条来“答疑解惑”或者丰富认知。

这样的做法，就好比百度在自家的院子（移动互联网生态）里种下了一棵树，放置在整个生态并不会显得违和，反而有些相得益彰的协同感。对用户而言，仍然可以通过搜索来自然发现直播，并联动百度其他产品，基本的用户习惯并没有改变，而这种无缝联动的方式却使得百度在加入各种多元化营收能力时，能够打通路径、自然完成，用户体验不会刻意，而这本身就是业务拓展的一个很大优势。

3、用户粘性上，“用完即走”成为历史

PC搜索时代，或者移动互联网早期，搜索的尴尬之一是无论搜索信息还是知识，用户往往用完即走，阅完即关。

而实际使用来看，百度产品已经改变了这种现象。

首先是智能小程序的出现，把服务留在了百度系产品之上，我们搜索旅游，不用搜索后跳入别的站点，或者下载别的APP离开百度去完成服务，下酒店订单、订门票的需求直接在百度产品（主要是百度APP）上完成：

然后，直播更加深了这种用户注意力的留存，不论在百度移动生态哪个产品上观看直播，用户都不可避免要发生与平台的大量互动，尤其是百度把用户经常用到的百科知识等整合进来后，用户容易长时间停留在生态圈子之中。

而互联网产品有个朴素的道理，只要有注意力，就不愁变现。

4、需求闭环上，“百度一下”拓展电商能力并不意外

过去，百度移动生态的不断完善，产品形态的持续补充，越来越丰富的功能矩阵，这些使得百度在不改变“百度一下”的用户习惯基础之上，开始大面积覆盖用户的多元需求。

“综合服务平台”构建、集团式作战模式成型、用户粘性强化后，百度实际上形成了面向用户的强大用户需求满足能力——任何新的、过去没有覆盖到的需求，都可以被平滑地加入进来。

而说到这里，很多人自然会想到“电商”，事实上，从用户而不是行业竞争的角度看，百度当前最缺的确实是电商能力，用户很难顺利在百度平台上完成购物过程，现在，直播加入进来，“带货”的声音从百度内部透露出来，如果百度上能买到优质好货，无疑形成了需求的闭环。

如何从哪个角度看，真正去体验一下百度系的产品，才能感受到百度真的不是那个“老印象”百度了。

打破固有印象，百度移动生态最大的提升是离用户终端需求越来越近

总结一下百度“老印象”的变化：百度正在从流量的集散地，变成流量的目的地，用户高频、长时间停留地在百度上，完成各种互联网终极需求，而不是通过百度跳转。

简而言之，百度离用户终端需求越来越近。

这体现在三个方面：

1、产品和服务往用户终端需求靠拢

不得不说，搜索、信息、内容、知识服务等产品，离用户的终端需求（特别是能产生直接营收的需求）有些距离，电商、游戏等可以即刻满足需求、即刻变现。

百度显然意识到了这个问题，从智能小程序到直播，其实百度产品线与用户终端需求的距离是越来越近的 ，智能小程序让用户在平台上解决服务问题，而直播则可以直接完成电商交易。

（编辑：核心网）

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