跟谁学会是下一个瑞幸吗？

俗话说：打铁还需自身硬，绣花要得手锦巧。教育行业最重用户口碑，口碑一部分来源于名师资源，但毕竟名师资源是有限的。除此之外，还要有可扩展性、品质稳定性的产品。在黑猫投诉、聚投诉等平台近期也显示，有多起关于跟谁学虚假宣传、诱导消费者进行消费的投诉。这些投诉内容大多是依靠名师引流的营销内容与实际上课内容不符。

品质不可控将成为教育企业发展最大的阻力，所以对于跟谁学这样的K12教育企业来说，就是要多建立底层产品的设计和构建，而非过度依赖名师效应，通过教学内容标准化、教研产品化稳定输出品质，将有利于规模经济性和优质的口碑传播。

用户口碑是教育企业成长的基础，若失信于民，则根基不稳。此前高端团队动荡带来的影响与风险并未完全消除，现在又被多家做空机构“盯上”，若再失去用户口碑，对于跟谁学来说接下来势必是一场恶战。

从长远来看，K12教育行业仍然是一场没有硝烟、难辨胜负的战争，企业要加大中小生源争夺战，势必会加剧营销费用的支出。对于依赖头部讲师、高估值风险、获客成本优势不再的跟谁学来说，能做的就是要提高护城河，提高抗风险能力。

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（编辑：核心网）

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