尴尬爱彼迎

在此前，爱彼迎已经强化了产品端上的安全教育提示，包括推出了紧急求助功能、升级房源描述功能、人脸识别身份验证，近期还将推出“紧急联系人”功能，全方位立体保障房东和房客的安全。

从左至右依次为紧急求助攻能、安全设备描述、人脸识别技术，紧急联系人功能

同时与“安全防范技术与风险评估公安部重点研究室”共同联合制作了《安全教育卡》与《社区安全手册》发给房东，全方位做好安全保障。

这些措施让人觉得耳熟能详，甚至让人想起滴滴顺风车事件发生后的一系列补救措施。

让旅客住到当地人的家里，去体验当地人的生活，这是爱彼迎成立之初就确立的初心，至今为止也是市场宣传中描绘的蓝图。

但如今个人房东已经越来越少，更多人选择出租整套公寓，又或者给房间换上 WiFi 密码锁，以减少与房客的接触，甚至聘请专业管家来管理房源，通过更标准化的管理来给旅客提供服务。吴莉就是其中之一，现在她从胡同院子每间单独出租，改为整个院子出租，就是为了减少跟房客打交道。

“就我个人而言，也是越来越不希望跟房客打交道。”吴莉告诉 PingWest 品玩，“早期在院子里，也遇见过好玩的客人，后来渐渐平台大了人杂了就无趣了。客人越来越以顾客的身份自居，越来越将房东当作服务者。即便交流，话题也无趣的很，也无非问问这院子卖多少钱。”

与此同时，爱彼迎官方也推出了爱彼迎 Plus 房源业务。要成为爱彼迎 Plus 的房源，必须满足超过 100 项标准，其中甚至包括房源配有无线网络，网速至少达到5Mb/秒、有熨斗和熨烫板或蒸汽挂烫机、有专用水槽，水龙头出冷水和热水且水压强等。可以说，爱彼迎 Plus 就是官方推动的标准化房源服务。无论是房东还是爱彼迎官方，两者都在尝试从非标化服务转向标准化服务。

爱彼迎仍旧在描绘着一个共享经济的美梦，连接闲置的社会资源，为双方创造美好体验。但如何去审核不合规的房源、房主和房客，如何解决双方的纷争，如何解决供需双方彼此信任的问题，将会是爱彼迎长久的难题。

（编辑：核心网）

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