微信电商小程序“时代”，到底什么时候才能来？

从单纯的电商层面来看，过去很长时间以来，微信小程序电商都因为生态链不完备、功能链条缺失而为人所诟病。在这种情况下，即便微信社交流量池“冠绝”全网，它无法实现有效转化的话，对于品牌商而言就不具备任何价值。

近两年来，腾讯也开始重视弥补自身在电商生态构建上的短板，陆续推出了与电商平台直接对标的大量玩法、功能来解决自身在电商成交闭环上的缺失，这推动微信小程序电商的发展势头逐年升温。但需要指出的是，微信体系下的电商生态目前和传统电商平台的体验仍然还存在着很大的差距，微信想要借助小程序生态来弥补短板，还有很长的一段路要走。

从品牌商的角度来说，过去大家都不懂小程序，所以只能选择在电商平台上进行发力，各类推广玩法也相对成熟。现在对微信小程序有了初步了解之后，虽然可以以较低的成本搭建起属于自己的小程序电商平台，但它们仍然要面对如何推广、如何聚集流量的难题。

在淘宝上，商家可以方便地开店，还可以通过淘宝客、钻展、直通车等方式进行大范围的推广，但有了微信小程序之后，摆在它们面前的推广方式却略显尴尬。

目前，微信小程序主要依靠公众号体系、以好友和朋友圈分享为代表的熟人分享、附近的小程序、朋友圈广告等渠道进行推广。但随着微信公众号打开率与转化越来越低，公众号推广形式已经越来越难以维系；私人的好友和朋友圈分享成为微商、拼购们的主阵地；朋友圈广告更适合大品牌，中小品牌目前很难大范围使用。

如此这般，微信端给电商小程序准备的流量转化通道并不顺畅，特别是对于数量庞大的中小商家而言，它们很难享受到小程序电商的流量红利。

从产品层面上来说，微信小程序电商所构建起的产品体系目前和大电商平台的差距不只是一点半点。微信小程序作为微信电商的基础设置，它还要构建起基于电商商业模式的商家管理、产品管理机制才行，这也是目前微商聚集、产品准入标准堪忧的微信电商所面临的最直接的问题。

以假货问题为例，经过十几年时间发展之后，成熟如天猫、京东仍然还不时要面临对于售假问题的讨论与质疑，京东的自营模式都未能解决假货问题带来的争议，微信小程序电商又能依靠什么样的标准来解决平台上的商品监管？

在大家的印象里，微信一直都是“乱七八糟”商品和微商们的聚集地，打开微信小程序搜索“名表”、“名包”等关键词时，你可以看到大量明显是高仿或假货的电商小程序。在此情况下，一旦微信小程序电商继续快速发展，缺乏电商体系监管的微信如何解决随之而来的假货、售后甚至物流投诉等问题？消费者如何维护自己的权益？微信作为平台方会不会像天猫或京东那样负责到底？

基于我们常年“找不到腾讯客服”的经验，微信想要将小程序电商做起来还有很多工作需要完善。

从微信社交机制层面来看，微信小程序电商潜力大是事实，但微信上的商家如何与消费者之前建立信任却依然是一个悬而未决的问题。

11亿月活用户是微信的基础流量池，但这个流量完全是冲着社交这一功能去的。社交流量的信任基础如果受到电商的冲击，那么用户对于微信的信任度会受到多大程度的影响？这些问题在微信端目前还没有答案。

在电商平台中，平台方可以通过建立类似店铺的信誉值、好评机制等来构建起一套用户信任机制，但在微信小程序电商中，这些机制目前还没有，那么用户该如何判断商家、商品的信誉度？

虽然目前一些头部商家通过与微信官方的合作发布了自己的小程序与广告，但这种模式显然还不能批量复制，对于数量庞大的中小商家来说，它们在微信小程序电商层面该怎么办？

最后，再来看看微信小程序电商的用户体验。使用过的人可能知道，目前小程序电商的操作路径相对于传统电商来说十分不友好。在电商平台里我们想要买一件东西很简单，无外乎就是搜索、筛选、下单而已。但在小程序上，这个过程却显得尤为复杂，用户需要一遍遍地退出、进入小程序，而且这些小程序的操作体验感还参差不齐。

至少从目前来说，微信小程序电商的购买体验还很差，如果不能解决这个问题，那么微信电商也难说爆发式发展。

从以上种种维度来看，微信小程序电商相较于传统电商平台体系来说都还有着诸多需要解决的问题，这些问题对于财大气粗的头部品牌来说可能影响甚微：对于它们，无外乎是把微信端作为一个新的低成本分发路径而已，品牌方本身也不会有太多的信任、费用问题；但对于数目庞大的中小品牌而言，微信小程序电商的这些问题足以将它们拒之门外。

社交平台真的能够成为电商服务的基础设施吗？这一点腾讯一直在实验，却始终未能做出成绩。由微信孵化而出的拼多多等更像是“无心插柳”的产物，何况拼多多作为独立电商平台跟微信电商生态完全是两回事。所以，腾讯想要借助小程序电商来实现自己的电商“美梦”的话，注定还是要有很长的一段路要走。（来源：于见 文/于斌）

（编辑：核心网）

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