直播频频“翻车”提醒从业者：电商直播是件专业的事

(讯)直播“翻车”怎么回事？

没有100%熟悉，主播应做减法

近期发生一些头部主播“翻车”事件引起关注。李佳琦在直播中错把非阳澄湖产区的大闸蟹当成阳澄湖大闸蟹推荐。他和团队方面对此表示，大闸蟹事件后，他们已开始内部自查，找出问题症结，并向消费者致歉。

李佳琦觉得直播“翻车”也给所有的电商直播从业者提了个醒：电商直播是件专业的事，“没有很专业，只有更专业”。他从直播推荐美妆类产品起家，目前选择的产品中80%仍是美妆类产品，而20%的非美妆类产品则来自粉丝要求。但遭遇“翻车”后，他和团队都意识到，“如果不能做到100%熟悉，宁可不做。”

陈言认为，强化选品和主播试用是避免直播“翻车”的重要手段。但目前有些直播主播的团队规模有限，更多的主播是“单打独斗”。而在四五个小时的直播时间中，有些主播推荐的产品可以达到四五十种甚至更多，“怎么可能每一种都经过精心挑选、全面试用？”他觉得，从保护消费者权益和保护主播自身形象出发，主播或许可尝试“做减法”，“将部分产品做深做透，或许效果更好。”

联合利华相关人士表示，专业性对电商直播的效果很重要。他们除了与外部知名主播合作外，内部也组建了一支KOC(关键意见消费者)直播团队，成员来自品牌、销售、研发等不同部门。“与外部的主播网红相比，公司内部的KOC对品牌和产品更了解。在‘人人可以直播’的时代，KOC对直播有热情也很用心，凭借专业知识，同样能提升直播销售转化、培养品牌忠实粉丝。”（来源：人民网）

（编辑：核心网）

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