【电诉宝】“绿森商城”商品降价 售后退款久未到账 回复：已处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“绿森商城”的投诉，称商品降价，售后退款久未到账。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王女士于2019年10月27日 04:20:38时间在农业银行APP商城分期优惠专区 -“绿森数码”分期商城中全款买了一部苹果XR 白色128G手机，订单号为62763651572121225102183278。

由于下单次日商城降价，我于2019年10月28日申请了退款至今未处理，致电给客服 答复3日内处理退款的。 但至今未处理退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，屈臣氏莴笋发来反馈称：经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）。

（编辑：核心网）

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