零售企业迎来数字化2.0浪潮 微盟在合作中“取经”

(讯)随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的发展，以智慧零售为主要内容的变革正席卷着零售业。

中商产业研究院发布的《2019年智慧零售行业市场前景及投资机会研究报告》显示，全球智能零售市场规模已突破100亿美元，预计到2023年，智能零售规模将增长至385亿美元。

日前，智慧商业服务提供商微盟集团（以下简称“微盟”）与家纺品牌梦洁集团（002397.SH，以下简称“梦洁”）宣布共同开启“智梦计划”，双方将围绕顾客重构价值链和生态体系，在智慧服务、智慧门店、智慧渠道和智慧营销等领域展开深度合作，探索智慧家纺数字化增长新思路。

从初步合作到深度合作，一般来说都需要经历一段磨合、酝酿期，但事实上，微盟与梦洁之间的初次“牵手”不过是半年多前的事情。

梦洁加速智慧零售升级

梦洁选择在智慧零售“跑道”开启加速度，无外乎有“成绩”作为底气。

据了解，在过去半年左右的探索中，梦洁在智慧零售板块实现不错的增长，一方面，梦洁借助“一屋好货”小程序实现会员数字化，小程序累计用户突破百万,成为家纺行业内首个突破月销千万级小程序。另一方面,通过“小程序专属爆品+线下自提”的模式,带动34%的线下客流增长。

而此次开启的“智梦计划”，微盟与梦洁将围绕在智慧营销、智慧门店、智慧渠道和智慧服务等四大方面展开深度合作，加速梦洁智慧零售战略升级。

在智慧营销领域：梦洁将借助微盟智慧营销系统，聚合全渠道用户、沉淀私域流量，加速线上线下全域流量融合。

在智慧门店方面：梦洁将通过微盟智慧零售解决方案，结合线下多店态布局与线上的小程序、公众号和社群以及店外导购运营，提升门店运营与导购效率，全面完成智慧零售2.0时代的门店数字化升级。

在智慧渠道板块：借力智慧门店赋能加盟商业绩增长。具体来讲，通过微盟智慧零售解决方案让每一个加盟商“上云”，与梦洁集团共享商品、共享库存、共享活动、共享运营等，让每个门店的客户能够在线上购买到梦洁集团所有的商品和服务，有效促进商品高效运转。

在智慧服务领域：将以人为核心，着重解决深度服务的问题。具体来看，是指梦洁将在2.0时代联合优秀的服务商进行更加深度的用户运营，并以优质的服务圈定社交圈，通过智慧洗护等为顾客提供上门收取件或到店送洗服务，打造“一公里家居消费服务生态圈”，让智慧服务走进千城万店，实现梦洁“千城万店、铺天盖地”战略落地。

在合作中取经，让SaaS能力跑在行业前端

作为数字化转型“赛道”上“跑”得很快、很坚决的一位选手，梦洁的目的是探索家纺行业新增量，实现弯道超车。而微盟作为为企业转型提供“加速度”的服务方，此次与梦洁的深入合作，也透露出微盟借助风口更进一步的想法。

“今天你去搜任何一个品牌，都能找到它的小程序商城或者H5公众号商城，几乎每一个品牌都能搜到。”在微盟副总裁凌芸看来，大多数的国内零售企业都已经有了向智慧零售转型的意识，“能够在微信里面快速被搜到这些品牌，说明它们已经开始考虑这一步的部署，否则不会做这件事情。”

零售企业数字化2.0的大浪潮已经袭来，对零售企业而言这是拐点，而对中国SaaS行业来说，同样是重要的机遇。此时，谁能提供更完整的服务价值，谁就可能抢占这个时间窗口。

“我们跟梦洁的合作是从今年四、五月份开始，双方的满意度挺好，我们几乎在同一个时间点上面互相提出说，我们要不要再有更加深度的战略协议的签署。”

达成深度合作，梦洁为了新增量，微盟为了什么？凌芸在接受采访时透露了协议签署背后的一大原因——提升微盟的自身能力。可以说，助力企业数字化转型的过程，也是微盟自我锻造的取经路。

“零售的公司比梦洁好的在行业里面有很多，但是做整个智慧零售，今天能够在行业里面跑的那么快且擅执行的话，梦洁是我们看到的第一家。”凌芸表示，通过跟梦洁的合作，微盟希望能实现两种能力的提升。

一是提升微盟系统的先进商业化能力。对于使用SaaS的企业而言，想法比技术跑得快是使用过程中一大痛点。

凌芸表示，通过与梦洁这样先锋企业的合作，可以让微盟整体SaaS能力在零售行业中跑在前端，“如果我们能够服务好梦洁，那么零售行业中那些萌芽期、成长期的用户在使用我们系统时就会非常的舒适，不会产生‘他有想法我满足不了’的窘境。”

二是沉淀方法论。很多企业的发展需要依靠自己摸爬滚打，整个成长的速度相对较慢。微盟的想法是希望通过与梦洁的深度合作，找到更多适合于零售商业的发展捷径，再将这些经验提炼，沉淀为方法论后输送给更多微盟客户。

相比于前几年更多地只服务于中小企业，纵观微盟这一年多的合作，不难发现，如梦洁这样的规模颇大的标杆型企业也正成为微盟当下最重要的“收割”对象。

接下来，微盟还将在不断加强微盟云能力。

“我们现在做销售云，然后做营销云，未来也会做服务云，我们希望通过不同的云能力，让更多的中国这些中小型企业不必再因为资金不足、技术团队不够强大之类的原因，而无法完成数字化改造。”凌芸表示，“我们希望我们提供一套打开就能用，用起来特别应手的解决方案。当你要用的时候，微盟的能力已经准备好了，系统已经准备好了，你可以‘开包即用’。”（来源：联商网）

（编辑：核心网）

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