实战：基于私域流量 如何搭建精益用户运营体系？
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(讯)当前，流量红利已然消退，企业将公域流量有效转化为私域流量，已成为增长自家业务的重要方式。随着各领域的流量天花板的出现，如何开创新的客户领域，已成为企业发展的重要议题。 面对私域流量该当如何有效运营的问题，在“易观A10大会—金融论坛”上泰康保险集团泰康大健康云负责人张继超做了题为《基于私域流量的保险用户精益运营体系》的精彩演讲，演讲内容转述如下： 流量新的机遇点在哪里 泰康保险集团目前专注于保险、资产管理、医疗养老三个行业领域。张继超表示，当前保险行业发展状况而言，可总结出三大新动能： 第一，互联网化驱动的用户运营； 第二，数字化驱动的科技转型； 第三，产业链驱动的商业结合。 这三个动能最终核心都是用户、是流量，这是最重要的关注点，而新获得用户的成本非常高而且转化率也不理想。 这里存在一个问题：流量为王，那么流量在哪里？ 张继超认为还是有新的机遇点，微信端用户达到11亿人次，公众号已经广为接受，超级APP和小程序的结合仍然是增长点，小程序流量挖掘越来越深入。 将私域流量归结为企业专属，并且可以重复唤醒、重复触达的；而APP、小程序、公众号、个人微博就是私域流量，特点是用户是自己的，可以反复触达，可以多次转化。在私域流量领域，对于相对传统的保险行业来说，有较大发挥空间。 而公域流量比如美团、淘宝等，都需要去抢；你需要做精准的广告，成本也是很高的，每个客户转化都是要钱的。最终这个流量其实也没有完全变成你的，如果你不能承接，那还是在公域流量里运营。 科技驱动流量精益运营正当时 科技驱动流量精益运营正当其时。怎么样通过科技的手段裂变转化客户，怎么样传播，怎么样引流承接到私域平台上面。只有一个用户变成你的数字资产以后才是有价值的用户。 这个运营过程归结为三个阶段，打造、运营、数字化。 第一是打造，针对用户的触达对其做精细化的画像；另外打通不同的业态、服务，形成不动产，通过服务、裂变、拉新做更多服务，通过不同商品做更多转化，把用户价值化。 第二是运营，刚才有朋友讲3R的模型，概念都听过，但是在运营上更为精益、精细化，还是有很大发挥空间。 最后通过数据分析把用户场景打通，就像价值服务上我们认为光有数据价值不够，要把用户通过不同场景连接起来；下一次我们线下进行用户触达，就能够提供精准很好的服务。 解决方案就是平台创新+科技驱动，构建大健康生态云平台。通过多元的数据形式洞察客户，通过排名和促销让他们回来领积分，持续做运营。 而智能行业方案就是数字化。比如：
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