【专家解读】潮鞋电商乱象四：“有货”到货现“假货” 鉴定过程藏“猫腻”

(讯)【问题简述】

在“毒APP”涉嫌售假事件之后，仍然不少消费者表示在其他平台下单时球鞋平台验货不认真，假货让消费者买单，售后维权艰难。

【典型案例】

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台  网址：www.315.100ec.cn）用户投诉案例库显示，褚女士在“Yoho！有货”平台上购买一双Nike M2K Tenko “Animal Print”老爹鞋，到货时发现为假货，具体为此鞋制作工艺与正品耐克的制作工艺差距明显，且散发明显刺鼻味道。而商家提供鉴定视频为消音视频，且从商家确认收货到进行鉴定到确认发货仅用时3分钟，所以褚女士怀疑视频的真实性，怀疑商家对鉴定结果有造假行为。与商家沟通后商家以特殊商品不换不退为由拒绝办理退货，并告知我唯一途径就是再次在他们平台上进行出售。

【专家点评】

对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，“以假乱真”仍然是整个炒鞋市场的痛点。需求大、价格高所带来的暴利驱动下让不少假鞋混迹其中。而非法利益巨大、违法成本低、自主创新保护缺失也是假鞋泛滥的原因之一。那么对于平台而言，则需要花更大的成本和技术去实现，规范平台商家，确保消费者的利益不受侵害。

除此之外，蒙慧欣进而指出，假货也催生了鉴定的需求，毒APP就因球鞋鉴定错误以及高额服务费被用户屡屡投诉。鉴定本身就是为了辨别真假，但却出现了相反的结果，说明平台对球鞋鉴定标准、鉴定师资质等方面是不完备且不规范。

（编辑：核心网）

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