【电诉宝】“海豚家”疑似网络欺诈 商品短期内降价不补差价

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“海豚家”的投诉，称疑似网络欺诈，商品短期内降价不补差价。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

张女士于2019年11月6日在海豚家app购买SK—II套盒一个，订单号为15730308151461。

产品原价2530元，新注册用户有80元优惠券，实际支付金额为2433元，货品于11月中旬收到并打开使用。11月22日再次进去平台，进去此链接，发现同款套盒原价是2164元，秒杀价2112元。我要求卖家退还2530-2164或者2433-2112元的差价。商家以不是同一供货商为由，不予退还差价。我也是淘宝的老客户，淘宝有商品买回，短期内降价给用户退差价的案例，故认为海豚家不退还差价属于不合理的，并有欺诈消费者嫌疑。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：核心网）

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