【专家解读】潮鞋电商乱象二：“Get”商品久未发货 售后定金难退

(讯)【问题简述】

“从此不用羡慕出国党，海淘功能让你用最划算的价格，买到国内没有的限量款运动装备。”在手机APP软件“get”下载页面，“get”称在该平台上可以开启海淘代买服务。然而这个运动潮流装备导购电商平台，今年以来却屡屡被指存在虚假发货、变相涨价不发货等问题。

【典型案例】

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）用户投诉案例库显示，陈先生5月14日在“Get”平台跨境预售购买了四件off white的短袖，采取的是定金预售方式并且约定发货时间以及违约金，方式条款中说明7月15日左右由香港发出，15日时，陈先生咨询其客服被告知由于清关物流有问题，月底会发出，现在到了月底，客服说5日以后才可以发，短袖具有季节性，之后请求退还定金，并且按照规定赔付违约金。

【专家点评】

对于下单却不能按照规定时间发货的问题，对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，《电子商务法》第二十条加大了卖家的责任，减轻了买家网购的压力和风险，对消费者来说是好事。但同时需要对卖家强调的一点就是，如果卖家觉得自己的承诺很难达成或者实现，就不要在服务条款中作出类似的承诺或者与买家达成自己做不到的约定，否则可能面临违约的风险。在双方购买过程中，商品简介中既已标明支付方式、发货时间，而在后续中不停更换快递单号的行为，有虚假发货欺骗消费者的嫌疑，则可视为商家的违约。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!