【曝光台】“天猫国际”商品质量问题 售后退换货遭拒

(讯)近日，张先生在“天猫国际”下单，收到商品后，、怀疑疑商品质量问题，售后退换货遭拒，商家维修时间过长。此外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“天猫国际”平台的投诉案例显示，“天猫国际”存在疑虚假促销、商品久未发货等问题。

11月30日，“电诉宝”接到张先生投诉称他于10月初在“天猫国际”直营2999元购买了一块天梭力洛克手表，收到后发现表盘有黑色脏东西，表针有类似锈迹，联系天猫国际客服被告知寄回去，如果要开盖会进行退款，寄回去后却有告知张先生不支持退款，也不支持换货，只能维修。在同意维修后2个月，每次咨询，都回复正在维修中。

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物流显示11月11日订单开始处理，正在安排海关申报，11月14日物流显示包裹已出库，等待韵达快递配送，韵达快递单号：4302059674266。截止至11月28日仍未收到货物，询问天猫国际售后情况，让我找快递公司自行查询，韵达快递查询物流后告知我，天猫国际并提交货物，疑似商家缺货或是其他原因，没有发货，但物流信息却一直显示已出库，等待国内配送，让我误认为是快递公司的问题。

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（编辑：核心网）

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