电视购物 20 年，衰而不死

上海经雕琢过的钻石，一半销售量通过东方 CJ 卖出，金条也是主要销售商品。中国 VIP 顾客们还通过电视购物购买外国汽车。去年（2009 年）一年，销售出了 25 台 1 亿 3000 万韩元（约合 80 万元人民币）的无限（infiniti）和 300 台 1500 万韩元（约合 9 万元人民币）的雪弗兰。

上海居民周峥铮（27 岁）最近在准备结婚，用作婚戒的 0.7 克拉钻戒和微波炉、电饭锅、搅拌机和榨汁机等都是通过电视购物购买的。

如今，钻石、金条等贵价个人物品、投资品通过网络购买已成为常态。但在经济下行、汽车销量 28 年来首次下滑的年头，直播卖车反而成了新鲜事甚至被视为营销噱头。这种所谓的「新鲜事」，十年前的电视购物就已经做过，并且现在还在做。

就支付体系而言，我们并没有跟随欧美发达国家的步伐，进入成熟的信用卡线上、线下支付的阶段，而是经历了从现金到网上银行，再到支付宝、微信等第三方支付的阶段，其中给支付宝的推广造成极大阻力的，就是用户的信任问题。

家庭购物台在历史的转折中一度迎来黄金年代，而其基石就是「货到付款」带来的用户信任感。

第一，在很多中老年用户的观念中，「电视上说的不可能会骗人」，身边家人儿女的可以通通不信；第二，家庭购物台推出货到付款，用户可以选择现金支付，也可以选择用刷卡器刷卡付款，这更加容易获取中老年人的信任。

但现在，事情发生了一些变化。

我们似乎低估了所谓的低价特惠驱使下人们学习新事物的动力，否则拼多多不会作为社交电商的典型异军突起。

打开电视，在东方购物观看电视节目，可以通过扫描屏幕下方的二维码下载 app，而在 app 上有在线支付和货到付款两种方式，但选择前者能够立减 5 元。

如果是独居老人，儿女极其反对电视购物，又无法时刻了解满足他们的需求，自身不具备在线支付能力，依旧可以通过电话下单的传统方式，得到他们想买的东西。

电视购物都是假货吗？显然并非如此，甚至它的标准要比网络购物更严格。当然，质量、性价比是 90 分还是 60 分甚至不合格不好说，有没有夸大成分，那显然也是有的。

知乎用户 @白医德的文章指出，电视购物目前的供货来源有两种，一种是产品的生产商家，另一种是贸易公司，但其实二者的划分越来越模糊，生产商家针对电视购物的贸易公司，贸易公司大多也跟厂家有深入的合作。

但无论是厂家还是贸易公司，相应商品的质检报告、进口报关单、甚至功效证明、代言人证明、相关产品授权都得齐全。另外，一些购物台有自己的质检部门，通过质量检测才能够进行售卖。

打开东方购物，网站非常显眼的位置写着「东方奥莱馆」，它其实暗示着两点：相对便宜与部分产品专供。

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在东方购物，常见的固定搭配是专业主持人 + 厂商 / 品牌代表，一个逗哏一个捧哏，角色偶尔互换。以前电视购物处于鱼龙混杂阶段时，往往是主持人 + 厂商 / 品牌代表 + 专家 + 用户现身说法 + 场外接入电话等任意甚至全部组合。

除了全天直播外，东方购物每天固定时间有着多个王牌栏目。

像每周六早晨 10:00 的《人气美食》、晚上 21:30 的《钻石人生》一眼就能看出是什么节目，但周二晚上 19:30 的《高黎有约》，slogan 是「遇见艺术 · 遇见你的美」，卖的是价格 39988 元的紫檀红木家具四件套、29800 元的中国航空纪念金银币，看起来这是普通人难以企及的艺术与美。

11 月 19 日，打开东方购物，首页能看到上汽大众 T-CROSS 途铠尊享版在 21:00 的直播信息，显示价格是 5000 元，但点进二级详情页面才会知道，5000 元只是定金。

出于稳妥和安全考虑，我点进床上用品四件套的直播，这款四件套被宣传为某品牌「王炸款」。

两位主持人以极快的语速让电视机 / 手机前的观众大胆去南京东路的大丸百货比价，那里的建议零售价是 3680 元。当然这是典型套路，就算在线下购买，也很少直接按照建议零售价售卖。

（编辑：核心网）

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