【电诉宝】“转转”商品质量问题 售后未能有效处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“转转”的投诉，称商品质量问题，售后未能有效处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郑女士于2019年8月7日在“转转”优品平台购买一部苹果X64g深空灰手机，订单号为1158885581645671029。

验机报告显示手机质检没有任何问题，是卖家寄存平台的手机，是可以放心购买的。最近孩子把手机屏打碎了，去维修店维修才知道手机是换过屏幕的手机，一连找了三家问都是一样的结果，换过屏幕的，联系转转售后说给补偿100元，我花4000买了个破烂回来吗。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。

（编辑：核心网）

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