【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后未处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“绿森商城”的投诉，称商品久未发货，售后未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

许先生2019年11月5日在“绿森商城”购买了iPhone 11三部，订单号为417330315729691053062343777。

商家承诺15天内发货。但是一直到今天2019年12月11日，一直没有发货。多次与商家沟通无果，客服态度敷衍，一直说会按照仓库安排发货。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，绿森商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）。

（编辑：核心网）

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