【电诉宝】“微店”商品已退货 退款久未到账

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“微店”的投诉，，称商品已退货，退款久未到账。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

贺女士于2019年12月6日在“微店”购买了店内的AHC水乳套装，订单号为811772446880819。

收到货发现是假货，跟店家协商退款，店家同意退货退款，后寄回货品，于2019年12月10日物流显示货品以寄到，店家已签收，后联系店家退款，店家不再回复信息，不退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）。

（编辑：核心网）

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