会员业务真的适合中国互联网吗？

深究会员业务适用性之前，我们必须要意识到一个非常关键的背景，即现在为互联网服务或会员的主流人群，仍然是那批在互联网草莽时代疯狂攫取免费红利的人。用户惯性可以被市场教育扭改，但这其中必然要消耗高昂的教化费用。美国作为会员业务的起源国，其上世纪便已经成熟的各类线下商超及娱乐业，早已经铺垫好社会的基础。所以美国互联网爆发的年代，免费策略才是那个“冒天下之大不韪”的小众，付费享受对应服务才是美国民众心智认知的主流。

Costco在美国零售中仍然占据举足轻重的地位，舶来到上海之后威力也似乎未减，这并不是“外来和尚好念经”的逻辑，而是Costco将近50年的会员零售模式的积淀。这跟中国多数网站动不动就变更权益的“骚操作”不在一个段位上。尤为重要的是，会员之于电商是锦上添花的业务催化剂，而不是竞争力的根本。近几年很多追逐新模式的电商形态，诸如各类的社交电商无人货架等等，都是忽略了零售价格和服务的核心，片面追求新颖模式的商业效果，真可谓是舍本逐末了。

在直接付费已经成为多数互联网产品的变现标配后，我们看到过经历过太多东施效颦的扭捏，用户对于会员的期望值在无数的“狼来了”之中不断耗散，一如当年被各种边缘元素严重侵蚀的页游行业。多数企业的掌舵者其实都认识到会员运营的正确策略，无奈囿于行业乱象只得屈服于短期价值的贴现。用户从不会拒绝有诚意的会员权益和服务运营，而中国互联网的会员变现之路，需要业内玩家交出更多的学费。

（编辑：核心网）

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