旅游行业“大洗牌”，途牛发力度假旅游重建生态

4月份开始，途牛BOSS老于也已经重启了他的直播之旅，直播间里，两人即可成团的迪士尼3日游私家团产品就获得了大量用户的好评。我相信，这种小团个性深度游的模式将在相当长的时间内会成为国内旅游行业的主流，这对于途牛来说，是十年耕耘后迎来的一个重要发展契机。同时，媒体报道也显示，途牛还积极寻求国外游的替代方案，发掘更多国内有潜力的旅游点，转移旅游需求的同时也推动国内很多新兴景点的建设，比如刚刚签约的新疆伊犁，就是一个亟待开发的优质深度游地区。

而在营销方面，途牛选择化整为零，通过社交渠道，利用微信群、朋友圈、小程序等移动社交平台进行社群营销，同时也通过直播带货这种方式来实现直播营销的常态化。这些营销方式和定制游、私家团的产品有着高匹配度、社交推荐、亲戚朋友同行，成为了新时代下旅游的新常态。

再坚持一下，光明就在眼前

虽然疫情对OTA行业的冲击非常大，但从行业的角度来看，必须要接受这种新的大环境。从某一种角度来说，这种外力打击下的行业重建，其实倒是有助于重新建立一个全新的旅游生态和旅游理念。

在我看来，定制游、私家团这样的小团旅游是体验最好的，既有跟团的服务，又比自由行更深度，还兼具了行程灵活。只不过因为企业对规模的追逐，往往不会下很大功夫来发展。在企业高速发展和用户体验方面往往会倾向于前者，而现在，主动权则开始回到了用户手中，如何更好地满足用户的需求可能是用户选择现阶段出行的关键。

这对于途牛来说就是一个逆境中的好消息，毕竟途牛花了10年在打包旅游方面下功夫，形成了非常有优势的适应个性化定制旅游的“打包”体系。到了今天，这些优势迎来了大放异彩的机会。

纪伯伦有句名言说：“我们已经走得太远，以至于忘记了，为什么而出发。”也有人曾说过一句话“匆忙的人们，停下你的脚步，等一等身后的灵魂吧。”我觉得特别符合现在的心境，被迫停下来的高速发展其实也是让我们去思考，到底为了什么而出发，到底为了什么而去旅游，是为了“上车睡觉，下车拍照”吗?

我觉得疫情给了我们一个重新审视自己和审视行业的机会，相信接下来人们的消费会更加理性也会更加个性，这是挑战，也是行业的机会，规模之外，我们还是有更多需要追求的东西。让客户满意、让客户推荐、做更好体验的产品，可能会成为相当长时期内行业竞争的关键。OTA们，都要加油。

疫情之下是整个人类社会的重塑，但我相信人们对远方的向往是不会改变的，对旅游的需求是不会改变的，它会用另外的一种形式呈现，这是一个全新的未来，对每个人都是一个崭新的世界。

（编辑：核心网）

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