隐藏在外卖、信息流、电商里的算法，到底有没有价值观？

《外卖骑手，困在系统里》一文刷屏后的余热还在，饿了么、美团在近期分别都做出了回应。饿了么表示增加多等5分钟新功能，将选择权交还用户；美团方面则表示“没做好就是没做好，没有借口”，将会给骑手留出8分钟弹性时间，增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。

网络上为“外卖骑手之困，谁来负责”争得面红耳赤之时，很多外卖骑手却对Tech星球表示没听说此事，自己依然经历着爬天桥、抢红灯的一天，超时的罚款依然存在。听说送餐时限会被延长，更多骑手的反应是，可以多接两单了。

外卖骑手的困境让人不禁叩问：数字经济时代里，算法霸权是否已经凌驾在大众之上？我们真的是这个智能时代的数字难民吗？

曾经，张一鸣的一句“算法没有价值观”把今日头条推上了舆论的风口浪尖，人们第一次反思算法弊端，但也有很多人调侃着诸多平台当时尚不成熟的算法：

但渐渐地，人工智能已经不再弱智。算法也越来越冷酷，在商用领域内不断开疆拓土。姓名、电话、家庭住址、通讯录、物流信息、旅行轨迹、购物消费记录、社交关系链、实时定位等等，都是最底层的数据，每个人的消费习惯、喜好、浏览的优先顺序、甚至是刚想到的东西，这些“信息燃料”支持着算法系统每天的高速运转。

算法能否理解外卖员的处境？

回想2013年，美团创始人王兴在邀请技术大牛夏华夏加入时，望着五道口下面熙熙攘攘的人流说：“其实很多做互联网创业的人，很少考虑怎么去帮助这些人，这些普罗大众，这么多的小商家。其实，他们都在努力改变自己的命运，我们美团就要帮助他们，帮助这些普普通通的老百姓。这也是属于我们的机会。”

夏华夏正是被这番话感动，从而加入了美团任职首席科学家，开发出了美团引以为豪的“美团大脑”。以美团外卖为例，平台日订单量超过4000万单，智能调度系统每小时路径计算可达数十亿次，每一个订单的背后都是大量的机器学习和运筹优化等问题，包括ETA预测，智能调度、地图优化、动态定价、情景感知、智能运营等等。

巧合的是，在外卖员困境舆论被引燃前的9月4日，美团AI 平台总经理夏华夏还在“2020服贸会”上发表了“AI在未来生活服务领域的机会与挑战”主题演讲。

在演讲中，夏华夏提到：人工智能发展更进一步的致力于与线下物理世界相关联，去解决实际发生在人们生活中的问题，帮助消费者和生活服务业商家实现数字化，智能化和自动化升级。

无论是王兴当年邀请夏华夏的话语，还是夏华夏今天的演讲，看起来都没什么问题。

实际上共同点是都忽略了一个点，那就是美团不仅是平台、商户和消费者构成的三方平台，还是包含快递员的四方平台。

2020年上半年，美团骑手就业报告显示，美团共有近300万外卖骑手，假设每人每天平均工作10小时，美团大脑让每单消失两分钟，就意味着美团营收与利润至少提升17%。

美团2017年营收339亿，2018年营收652亿，2019年营收975亿……算法加持下的配送系统，这把让美团纵横商界的手中刀，愈发锋利。

可算法追求极致的逻辑一步步挤压外卖骑手的生存空间，一次次把外卖骑手置身于险境。算法能根据均值算出各个环节需要的时间，却是否能准确感受到快递员所处的处境？

在最近美团技术团队公众号更新的一篇文章，提到美团配送核心的算法逻辑（如下图）。A/BTest所追求的最大化结果面前，本质上就是消灭业务灰度的过程。而算法统治的情况下，我们是否需要灰度？是否需要留给快递员更多冗余，实际上也是赋予算法价值观的过程。

我们凝视着外卖骑手的困境，每个人都开始反思：我是否已经面临着这样的系统困境。

现如今，算法技术已经不再是某一家平台的独有特点，外卖、电商、信息流，各行各业都在用它抓取着宝贵的信息养料。有网友说，以前觉得赛博朋克还很遥远，或许AI和算法早已让我们活在其中。

停不下来的手指

“你关心的才是头条”，这是今日头条最早的slogan，一语道破它的核心。算法会解读用户兴趣，形成用户画像，根据用户画像来推荐感兴趣的文章。人们自此才认识到算法力量的强大。渐渐地，知乎、豆瓣、微博等信息平台也都采用了类似的技术，手指在屏幕上滑动的频率越来越快。

“信息茧房”成了2020年高考热词，人们拥抱算法这个“知己”，被信息茧房一步步困住的过程，其实也是牺牲自己时间与隐私的过程。

很多人也曾试图逃离算法的信息控制，知乎上有过关于如何反向驯养算法的讨论，人们试着用一种养孩子的心态去教育算法，在信息平台上花时间去广泛阅读，克制自己的低级趣味。试图在算法面前展示一个更深邃的人格，由此衍生出庞大的推荐库。

也有人选择过一种随机式的互联网生活，从不在任何信息软件上注册账号，永远是以游客的身份在这个信息的大卖场上闲逛，无数次止步在各种信息墙外。

无论哪一种，在获得成功逃离的自由感时，也难免产生一种“搏斗”后的疲惫。在便利之下，人们又有多大的自信能战胜内心的惰性与好奇？

“抖音5分钟，人间2小时”，用这句玩笑般的网络段子来描述用户对短视频应用的“上瘾”再准确不过了。算法技术找到了更加适合传播的信息载体——短视频。

“北快手，南抖音，它们有毒，我们没药。” 2016年上线的抖音，如今日活已经超过4亿，基本上把中国年轻一代一网打尽，而快手以接地气的风格占领着中国的乡土社会，保持着高强度的用户粘性。中国人现在平均每月有13.5天会打开这些APP。全民进入短视频时代，这句话毫不夸张。

（编辑：核心网）

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