追逐时代浪尖 国美再出发

有观点认为，零售业经过连锁、电商等两次革命后，正在进入消费者主权的第三次零售革命。消费者成为引领零售业变革的主导力量。事实也是如此，人的变化成为这轮零售革命的关键因素。直播间成购物间，朋友圈变成交易场，边玩儿边买，边看边买.....零售业的这些新变化都源于人的变化。

总结下来，一方面，人们不只在商场购物，在刷朋友圈、刷视频、看文章、追偶像的时候都可能产生购物需求；另一方面，人们不再盲目崇拜大牌，而是追求个性化、差异化、性价比，网红产品、DTC品牌崛起就是例证；再者移动互联网的发达，让用户之间的联系更紧密，增强了对零售企业的议价能力，这是团购、拼购模式兴起的基础。

企业的决策都是基于行业趋势与企业现状做出的综合决策。30多年前，国美开创了家电连锁模式，这是当年的市场状况与消费习惯做出的决策。在当下，基于“人”的变化，基于娱乐化、社交化趋势，国美正在向娱乐化零售方向前行。

今年1月，国美推出“真快乐”APP，要让零售回归初心：购物应该是开心快乐的，而不应被各种复杂的规则、不好的体验破坏。物美价廉的快乐购物是基础，在此基础之上，国美“真快乐”推出的“抢-拼-ZAO”组合玩法以及“短视频+直播+赛事”的内容营销，让消费者和商家在浓郁的娱乐氛围中消费、交易。

今年618期间，国美还举办“快乐ZAO城”线下市集活动，现场有乐队、舞蹈表演，还有美食、直播、潮玩、游戏等，打造了一场年轻消费者喜欢的沉浸式消费场景。

事实也证明，国美的这套娱乐化玩法是成功的。3月份的“嗨Five 黑伍”活动，国美“真快乐”平台全网GMV环比提升176%；4月份的“416”大促期间“真快乐”APP UV峰值较黑伍大促期间增长294%；5月份的五一大促“真快乐”APP UV同比增长297.3%，全网GMV较四月大促提升123%；6月份的618期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

市场是检验国美转型结果的标准，从今年上半年的大促活动看，国美已经展现出转型的阶段性成绩，初步得到市场认可。

【结束语】

在比拼耐力的零售行业，如果只盯着对手很容易迷失自我，唯有盯着用户才可能找到前进的方向，按照自己的节奏持续奔跑。

国美这几年的蜕变正是基于对用户变化的角度出发，而非竞争的角度出发。国美循着用户变化的足迹，踩准行业变化的点，将精力放在用户身上，基于用户需求的变化调整企业战略，开启了娱乐化新零售道路。

没有成功的企业，只有时代的企业。相信国美能在新的时代，再次走向成功。

文章来源：懂懂笔记(ID：dongdong_note)，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/zI_30lfod9DPX5ERx37TlQ

（编辑：核心网）

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